Специалист по работе с отзывами и вопросами на WB / Ozon
35 000 - 50 000 ₽
PROогород — быстрорастущая компания, лидер продаж товаров для сада и огорода на маркетплейсах. Работаем напрямую с крупнейшими производителями и кратно растём каждый год.
Ищем специалиста, который станет голосом бренда на Wildberries и Ozon: внимательного, спокойного и профессионального.
Это роль про репутацию, доверие клиентов и влияние на продажи.
Что предстоит делать
Отвечать на отзывы и вопросы покупателей в Wildberries и Ozon
Работать с негативом: пересорт, брак, недовложение, «не сработало»
Вести базу жалоб и нарушений
Анализировать повторяющиеся проблемы
Еженедельные и ежедневные отчёты(лаконичные)
Участвовать в разработке стандартов клиентской коммуникации
Многие вопросы требуют не формального ответа, а глубокого погружения: нужно проверять информацию на сайте производителя, изучать инструкции и регламенты применения, сопоставлять данные из разных источников, уточнять детали у поставщиков и склада, разбираться в агротехнических нюансах.
Кого мы ищем
Опыт работы в поддержке/маркетплейсах от 6–12 месяцев
Умение работать в таблицах
Готовность работать в режиме большого потока 150–200 ответов в день
Грамотная письменная речь
Умение корректно работать с негативом
Готовность глубоко разбираться в вопросах
Способность эффективно искать информацию, системный подход
Будет плюсом:
Базовые навыки работы с нейросетями
Интерес к теме сада и растений
Базовое понимание удобрений, средств защиты растений, агротерминов
Нам важно, чтобы тема растений была вам близка или хотя бы интересна.
Что мы предлагаем
Полностью удаленная работа
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 (время начала работы обсуждается)
Испытательный срок 2 месяца
Стабильная быстрорастущая компания (х2 к прошлому году), лидер рынка в своем сегменте
Работа в связке с опытным руководителем (погружение, поддержка, развитие)
ВАЖНО!
При отклике в сопроводительном письме коротко ответьте на 3 вопроса:
При отклике в сопроводительном письме коротко ответьте на 3 вопроса:
С какими маркетплейсами/ другими площадками работали
Какой объём отзывов/вопросов/претензий в день обрабатывали
Есть ли интерес или опыт в теме растений
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
88k
140k
60k
110k
210k
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Сейчас ищем специалиста, который поможет поддерживать и развивать цифровую инфраструктуру компании: рабочие ...
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 1 года
Селлерпро- Москва
2 дня назад
от 70 000 ₽
Хочешь работать с востребованным IT-продуктом, который реально нужен бизнесу? ... Аккредитованная IT-компания Резиденты Сколково Более 100 сотрудников 100 000+ реализованных проектов ... развиваться в продажах Тем, кто любит общение и работу с клиентами Тем, кто хочет стабильность + рост в IT ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Платформа Проще- Москва
2 дня назад
до 69 000 ₽
... Специалист по обучению (с навыками программирования) Ищем специалиста в IT-команду, которая работает ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс Крауд- Москва
20 дней назад
80 000 - 270 000 ₽
Выше средней на 75%
Сегодня в нашей команде уже 300 профессионалов из банковской сферы и IT. ... Ты не просто оператор, а именно Ведущий специалист. ... и IT (300 профитов тебе в помощь).
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Проонлайн филиал город Саратов- Москва
23 дня назад
128 200 - 217 500 ₽
Выше средней на 72%
Вакансия: AI / Automation / Junior-Middle IT-специалист в торговую компанию Мы развиваем торговую экосистему ... Сейчас ищем в команду человека, которому действительно интересны AI, автоматизация, современные IT-инструменты ... Что нам важно: живой интерес к AI, автоматизации, no-code/low-code, современным IT-инструментам; желание ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Гилёв Олег Игоревич- Москва
13 часов назад
50 000 - 70 000 ₽
Крутая компания: работа в аккредитованной IT-компании - это звучит гордо! ... Также ищем кандидатов с опытом: специалист контактного центра, оператор контактного центра, начинающий ... специалист, помощник менеджера, телемаркетолог, лидоруб, менеджер по продажам, менеджер по выявлению ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Selsup- Москва
13 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
Платформа Прощедо 69 000 ₽
Яндекс Крауд80 000 - 270 000 ₽
Проонлайн филиал город Саратов