Инженер 2-й линии технической поддержки

Специалист 2-й линии технической поддержки (офис)

ОБЯЗАННОСТИ:

• Установка, настройка и обслуживание компьютеров (Windows\Mac\Linux), МФУ (Xerox\HP\Pantum\Epson), принтер, сканеров, телефонов (Grandstream\Yealink) и другого оборудования.
• Установка и обновление офисных программ (Microsoft Office, антивирусы, специализированные программы).
• Настройка и поддержка локальной сети (LAN), Wi-Fi, VPN.
• Помощь с осуществлением первичного входа на корпоративную технику
• Создание и настройка учетных записей пользователей в Active Directory.
• Управление правами доступа к ресурсам и данным в каталогах и группах Active Directory.
• Восстановление данных в случае сбоев.
• Ведение технической документации (инвентаризация по в личных кабинетах, отчеты о выданных лицензиях).
• Участие в подборе закупки нового оборудования и расходных материалов (ноутбуки, моноблоки, ПКО, картриджи и т.д.).
• Строгое соблюдение политик информационной безопасности компании.
• Выдача доступов для сотрудников на основе политик информационной безопасности в компании.

• Опыт работы с ОС Windows на уровне администратора;
• Понимание ролей и функционала Active Directory;
• Знание основ компьютерных сетей TCP/IP, сетевых протоколов;
• Опыт построения локальных сетей;
• Опыт настройки IP-телефонии;
• Желание и умение самостоятельно находить инструменты и предлагать решения;
• Навыки ведения технической документации;
• Грамотный письменный и устный русский язык;
• Умение технические сложные вещи объяснить простым языком.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в системах HelpDesk;
• Опыт работы в 1С;
• Знание операционных систем MacOS;
• Опыт администрирования почтовых сервисов.