Инженер поддержки

Вместе с нами тебе предстоит:

Сопровождение систем и сервисов ДБО (Интернет Банк, Мобильный Банк), Микросервисы, локализация аварий.

График работы : 2/2 (2 дня с 12.00 до 24.00 ч., 2 дня выходных,2 дня с 24.00 до 12.00)

• Непрерывный мониторинг состояния систем:
• отслеживание метрик и графиков (Grafana, Kibana, зонтичная система мониторинга и др.) для контроля работоспособности сервисов, СУБД и инфраструктуры
• реагирование на автоматические алерты и аномалии в режиме 24/7.
• Оперативное реагирование на инциденты и аварии:
• принятие первичных мер по восстановлению работоспособности систем при сбоях
• эскалация сложных инцидентов командам разработки, инфраструктуры и безопасности
• Коммуникация и координация во время инцидентов:
• организация созвонов и оповещение ответственных лиц и смежных подразделений
• ведение лога инцидента, фиксация временных меток и предпринятых действий
• Анализ и первичная диагностика проблем:
• изучение логов, метрик и трассировок для выявления корневых причин сбоев
• документирование шагов воспроизведения и симптоматики для передачи на дальнейший разбор
• Участие в пост-инцидентном анализе:
• подготовка отчётов по инцидентам для регулярных разборов.
• предложение улучшений в мониторинг, алертинг и процедуры реагирования.
• Следование регламентам и графикам работы:
• работа в рамках ротационного или скользящего графика, включая ночные смены, выходные и праздничные дни
• соблюдение стандартов информационной безопасности и процедур эксплуатации

Какие навыки и знания для нас важны:

• Высшее (техническое) образование

• Опыт работы по администрированию или сопровождению фронт-офисных платформ и сервисов на базе микросервисной архитектуры, предпочтительно Kubernetes, Openshift, TeamCity , Bitbucket, Docker

• Опыт работы с платформами визуализации данных мониторинга Grafana, Kibana, Elasticsearch

• Опыт работы в трекенговых системах Jira, Service Manager

• Понимание основ PostgreSQL Database или других реляционных баз данных

• Опыт написания простых SQL запросы

• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix и другие). Будет плюсом Ключ-Астром (Dynatrace, Рефлекс)

• Опыт работы с системами анализа логов (Kibana, OpenSearch)

• Опыт поиска по текстовым логам с помощью регулярных выражений

• Опыт работы с K8S, Kafka, Openshift

• Понимание клиент-серверной архитектуры, понимание микросервисной архитектуры

• Базовые навыки администрирования или опытный пользователь ОС Linux (bash)

• Желателен опыт работы в ДС сервисов, работающих в режиме 24\7\365

• Желателен опыт работы с продуктами CompassPlus

• Знание иностранного языка (уровень): Английский ( чтение технической документации)