Аккаунт-менеджер в Digital

Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга.

Больше 20 лет разрабатываем программное обеспечение, которое помогает строить качественный цифровой клиентский сервис. Фокусируемся на технологиях для застройщиков, банков и автодилеров, но создаем продукты для всех отраслей. Например, запустили сервис мобильного документооборота и универсальную nocode-платформу.

Artsofte Digital — маркетинговое агентство внутри компании: ведём комплексный digital для более чем 50 дилерских центров и 100 ЖК по всей России, отвечаем за лиды, узнаваемость, имидж и сквозную аналитику.

Ищем аккаунт‑менеджера, который станет голосом клиента внутри команды и поможет проектам идти по плану без потери качества.

Работаем по ТК РФ: проектный формат, ГПХ и иные формы сотрудничества сейчас не рассматриваем.

• Формировать доверительные отношения: узнавать особенности бизнеса клиента, понимать его цели и искать лучший формат взаимодействия;

• Вести коммуникацию ежедневно — держать клиента в курсе этапов проекта, изменений и итогов, отвечать на вопросы;

• Взаимодействовать с кросс-функциональной командой;

• Организовывать онлайн‑встречи с клиентом;

• Предлагать дополнительные инструменты и услуги, когда это действительно может помочь клиенту;

• Разбирать сложные случаи и предотвращать риски, подключая команду к поиску решений;

• Организовывать работу внутри проекта: созвоны, ретроспективы, постановку задач и контроль сроков;

• Следить за документооборотом и оплатами, финансовыми показателями проекта.

• Опыт работы от года с B2B‑клиентами в сфере digital или IT;

• Уверенные коммуникативные навыки — и в переписке, и в переговорах, и на встречах с ЛПР;

• Умение держать под контролем целую систему задач, не теряя деталей и логики;

• Последовательность в делах и внимательность к обязательствам.
  
  Будет плюсом:

• Опыт работы в digital‑агентстве или знание рынка недвижимости.

Условия и формат работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата;

• Возможность выбора формата: удалёнка, гибрид, офис в центре Екатеринбурга (ул. Малышева, 53);

• Гибкое начало дня на выбор: с 9:00 или с 10:00 по Екатеринбургу, график 5/2;

• Выстроенные бизнес‑процессы и поддержка опытной команды;

• Возможность проявлять инициативу.