Специалист службы технической поддержки

LANGAME — экосистема продуктов для владельцев и посетителей компьютерных клубов, созданная для развития профессионального и любительского гейминга. Мы разрабатываем ПО, организуем киберспортивные турниры, конференции и другие мероприятия, объединяем профессиональное комьюнити, снимаем студийные видео, работаем с блогерами и стримерами…Да чего мы только не делаем!

В связи с ростом количества партнеров мы остро нуждаемся в новых сотрудниках технической поддержки. На текущий момент коллектив отдела технической поддержки уже насчитывает более 60 человек. Коллектив молодой и дружный.

Чем надо будет фактически заниматься:

• Работа в чатах на первой\второй линии технической поддержки
• Решение проблем пользователей ПО
• Сбор необходимой информации для разработчиков по проблемам и решениям
• Тестирование нововведений и новых продуктов
• Удаленная техническая поддержка партнеров
• Помощь в установке программ, как наших, так и сторонних
• Поиск решение новых и нестандартных проблем совместно со старшими коллегами

Требования:

• Знания операционных систем Windows 10\11 на уровне системного администратора
• Отличные знания компьютерных комплектующих
• Опыт настройки сетевого оборудования
• Опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК, доменов
• Опыт в различных сетевых играх, диагностики подключения к серверам

Будет неоспоримым плюсом:

• Понимание работы групповых политик Windows и политик безопасности
• Понимание архитектуры сайтов и доменов
• Опыт написание скриптов автоматизации
• Работа в компьютерных клубах
• Опыт работы с кассовым оборудованием
• Опыт ремонта и пайки компьютерного оборудования

Что предлагаем:

• ​​Работа предполагает обязательное присутствие в офисе (Москва, м. Электрозаводская).
• Бесплатные обеды в офис. Вкусные, но главное — не забыть заранее заказать их в приложении. Дополнительно вода, газировка, чай, кофе
• Сменный график работы 2\2 с 9:00 до 21:00 дневные или ночные с 21:00 до 9:00, с дальнейшей возможностью перейти в день. Возможны дополнительные смены по желанию.
• Испытательный срок 6 месяцев. В случае отличных результатов работы испытательный период может быть сокращен до 3 месяцев.
• Зарплата на испытательный период назначается индивидуально и составляет не менее 80000 рублей. В случае успешного прохождения испытательного срока размер зарплаты уже обсуждается по его результатам и подтвержденному уровню квалификации вплоть до 140 000 рублей при росте например до сотрудников отдельной технической линии.
• Рост. Хоть вертикальный, хоть горизонтальный. Главное — стать полноценной частью проекта, который за 3 года вырос с нуля до присутствия в 18 странах.