Инженер 2 линии технической поддержки физических лиц

Вам предстоит:

• Принимать и обрабатывать обращения абонентов (второй уровень технической поддержки);

• Организовывать работы по восстановлению работоспособности услуг абонентов;

• Координировать работу технических служб для оперативного устранения неисправностей;

• Выполнять удалённую настройку абонентского оборудования;

• Вести техническую документацию по сети и произведённым работам;

• Участвовать в проведении планово-профилактических и аварийных работ;

• Осуществлять постоянный мониторинг состояния сети;

• Постоянно повышать квалификацию: заниматься самообучением и посещать профильные курсы.

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы в области эксплуатации телекоммуникационного оборудования от 1 года;
• понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP, технологий Ethernet;
• знания на уровне CCNA;
• опыт работы в режиме CLI c сетевым оборудованием (в т.ч. Cisco, Juniper, Extreme, Mikrotik, D-Link, Edge-Core);
• хорошее знание работы протоколов динамической маршрутизации OSPF, BGP.

Приветствуется:

• высшее техническое образование;
• наличие сертификатов уровня CCNA и CCNP или других вендоров.

Что предлагаем:

• оклад 88 000 рублей + ежемесячная премия до 30% (по результатам квартального тестирования);
• привлекательный пакет льгот и привилегий: компенсация питания (230 рублей/смена) и мобильной связи, дмс, предложения от партнеров;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы 2/2 (есть несколько дежурных ночных смен в месяц);
• индивидуальный план адаптации;
• регулярное внутреннее и внешнее обучение;
• завтраки и перекусы на корпоративной кухне;

• социальную поддержку в важные моменты жизни;

• корпоративные мероприятия.