Старший специалист Soft Collection

100 000 - 140 000 ₽

Выше средней на 9%
  • Третьяковская
  • Белорусская
  • Маяковская

Обязанности:
  • Вести вежливую, клиентоориентированную коммуникацию с клиентами по различным каналам связи: телефон, SMS, мессенджеры, e-mail, бумажные уведомления.
  • Информировать клиентов о наличии просроченной задолженности, выяснять причины несвоевременной оплаты и предлагать возможные решения.
  • Содействовать клиентам в поиске индивидуальных вариантов погашения задолженности (реструктуризация, изменение графика и т.д.).
  • Работать строго в рамках установленных процедур и этических стандартов взаимодействия с клиентами.
  • Фиксировать результаты контактов в CRM-системе и своевременно обновлять статус по каждому клиенту.
  • Выполнять плановые показатели по сбору просроченной задолженности на ранних стадиях (Soft Collection).

Требования:

  • Опыт работы в колл-центре, службе поддержки клиентов или в сфере взыскания (желательно в Soft Collection) — от 6 месяцев. Опыт работы с залоговыми долгами будет преимуществом
  • Умение выстраивать конструктивный диалог даже в сложных ситуациях.
  • Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и ориентация на клиентский сервис.
  • Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Excel, CRM-системы — приветствуется).
  • Готовность работать в многозадачном режиме и соблюдать KPI.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

77k

131k

5k

100k

253k


Адрес: Россия, Москва, улица Большая Дмитровка, 13
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Похожие вакансии

от 110 000 ₽
Рыночная зарплата
ООО «ПАР» является управляющим оператором Сандуновских бань - старейших общественных бань России, известных своей богатой историей и неповторимым паром. Мы чтим вековые традиции и культуру, сформированную поколениями, и стремимся познакомить каждого ...
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании ПарПар
  • Москва
3 дня назад
68 250 ₽
Отель "Холидей Инн Москва Сокольники" 4* приглашает в свою команду Старшего смены прачечной-химчистки ...
  • Частичная занятость
  • Опыт до 1 года
Логотип компании HOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKIHOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKI
  • Москва
3 дня назад
90 000 - 95 000 ₽
Мы ищем специалиста, который говорит на языке ценностей, а не цифр в отчетах.
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Hotel Complex Mercure ibis AdagioHotel Complex Mercure ibis Adagio
  • Москва
13 дней назад
85 000 ₽
Обязанности: Исполнение обязанностей специалиста по закупкам в соответствии с Федеральным законом от ...
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании ФГБУ ФЦПСРФГБУ ФЦПСР
  • Москва
месяц назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 13%
Возможность профессионального и карьерного роста: развитие до старшего логиста и руководителя группы/ ... , старший менеджер по логистике, старший специалист по логистике, ведущий специалист по логистике, ведущий ... менеджер по логистике, менеджер по транспорту, специалист по транспорту, диспетчер, старший диспетчер ...
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании РД ТранспортРД Транспорт
  • Москва
18 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.