Менеджер по работе с ключевыми клиентами

В группу компаний BELLEHOME требуется ответственный менеджер по работе с клиентами на территории России. Мы активно развиваем собственное производство элитного постельного и столового белья и у нас много интересной работы с корпоративными клиентами!

Если вы полны сил, энергии, ответственны и позитивно настроены, умеете работать в команде - мы ждем Вас !

Должностные обязанности:

- Обеспечивать безупречный сервис на всех этапах взаимодействия;
- Консультировать клиентов по продукту;
- Выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с клиентами;
- Оперативно обрабатывать входящие обращения во всех каналах связи;
- Работать с обратной связью и участвовать в улучшении клиентского опыта;
- Работа с существующей клиентской базой и поиск новых клиентов;
- Работа в 1С УНФ и Битрикс СРМ;
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами;
- Согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров;
- Прием и обработка заказов от клиентов;
- Отслеживание сроков оплаты;
- Информирование клиентов (новинки в ассортименте, акции и спец.предложения);
- Оформление заявок в транспортную компанию на доставку;
- Выполнение поручений руководителя компании.

Требования:

- Высшее образование;
- Успешный опыт работы в премиальном сервисе;
- Понимание философии «клиент всегда прав» в ее истинном, глубинном смысле;
- Опытный пользователь ПК;
- Нацеленность на результат;
- Грамотная речь, опыт ведения переговоров телефону;
- Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентом;
- Желание работать в команде;
- Активная жизненная позиция, ответственность, коммуникабельность, инициативность, самостоятельность, желание обучаться.

Условия:

- оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
- испытательный срок один месяц;
- заработная плата: оклад + KPI;
- пятидневная рабочая неделя, с 08.30 до 17.30;
- комфортный Loft-офис, дружный коллектив.