Руководитель колл- центра стоматологической клиники

Сеть стоматологических клиник root.resmile.weeksmile в поисках лучшего руководителя колл - центра . Человека , который возьмет в свои руки управление сотрудниками контактного центра и будет работать на результат.

Обязанности:

• Организация работы колл-центра в составе 6-ти операторов (3 в смену);
• Контроль отработки обращений, исправление ошибок
• Контроль исполнения поручений, сбор отчетности, подготовка аналитических материалов.
• Ведение внутренней документации, расписаний, графиков и регламентов.
• Участие в адаптации новых сотрудников и поддержка процессов обучения.
• Подготовка презентаций, материалов для совещаний и отчетов.
• Техническая поддержка и информирование пациентов
• Прием и обработка входящих обращений от пациентов
• Составление и анализ скриптов
• Выполнение плана по конверсии.

Требования:

• Коммуникабельность, вежливость, пунктуальность
• Знание программы Инфодент 4.0 и Megaplan
• Знание программ Microsoft Word, Excel
• Опыт работы в стоматологическом направлении
• Навыки составления отчетов, ведения документации.
• Знание делового этикета и стандартов деловой переписки.
• Организованность, высокий уровень эмпатии, внимательность к деталям, стрессоустойчивость

Условия:

• Оклад 100 000 рублей + %, совокупный доход от 150 000 рублей.
• Оформление по ТК РФ.
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда в современном офисе.
• Оплачиваемая стажировка.
• Если вы хотите стать частью команды, где самые современные технологии в мире медицины , присылайте свое резюме на электронный адрес . Мы ждем вас! Требуется здоровое стремление к развитию и любви к своей профессии !