Специалист по поддержке пользователей

Мы — команда Института развития образования, повышения квалификации и переподготовки. Мы помогаем специалистам развиваться через дистанционные программы профессиональной подготовки, повышения квалификации и профессионального обучения.

Ищем человека в поддержку пользователей ❤️

Каждый день ты будешь помогать студентам, быстро решать их вопросы и делать так, чтобы учиться у нас было легко и приятно.

Если тебе нравится общаться с людьми и находить решения - будем рады тебе!

Обязанности

- Отвечать на вопросы пользователей и помогать им во всём

- Принимать звонки, работать в чате и по почте

- Проверять документы пользователей

- Разбираться с техническими проблемами, находить причину, решать их самостоятельно/совместно со службой технической поддержки

- Давать пользователю понятные пошаговые инструкции или исправлять самому

- Смотреть, какие вопросы приходят чаще всего, и помогать делать продукт лучше

Требования

- Многозадачность и стрессоустойчивость

- Грамотная речь и коммуникабельность

- Доброжелательность, пунктуальность и организованность

- Быстрая обучаемость и позитивное мышление

Условия

- Испытательный срок 1 месяц - 35 000 ₽

- После испытательного срока - 48 950 ₽ на руки

- График работы 5/2, с понедельника по пятницу с 13:00 до 20:00

- Выходные - суббота и воскресенье

- Молодой дружелюбный коллектив

- Офис в центре города