Менеджер по сопровождению премиум-клиентов

ООО «Инвестиционная платформа «ВДЕЛО» — ведущий игрок на российском рынке инвестиций, официально зарегистрированная инвестиционная платформа, включенная Банком России в государственный реестр финансовых организаций с 2020 года. Мы предоставляем профессиональные услуги инвесторам и бизнесу, внедряя передовые технологии финансового рынка.

Наши ключевые достижения подтверждают нашу успешность и надежность:

Членство в Ассоциациях операторов инвестиционных платформ России;
Резиденты Инновационного Центра «Сколково»;
Признание проекта одним из ТОП-100 лучших инновационных решений России (Федеральный Форум «Сильные идеи для нового времени», 2022);
Победители престижного регионального конкурса «Экспортер года Свердловской области» («Прорыв года»);
Лауреаты национальной премии «Страну меняют люди»;
Разработали собственное финтех-решение, на базе которого работает 16 инвестиционных платформ, из которых 5 входят в ТОП-10 по объему выданных займов.
Сегодня наша команда расширяется и ищет опытного Менеджера по сопровождению премиум-клиентов, способного обеспечить высокий уровень сервиса и эффективно решать запросы ключевых клиентов компании.

Обязанности:

• Персональное сопровождение клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса.
• Решение нестандартных запросов клиентов, консультирование по продуктам и услугам.
• Мониторинг удовлетворенности клиентов, работа с обратной связью.
• Взаимодействие с другими отделами (продажи, маркетинг) для выполнения запросов клиентов.
• Ведение клиентской базы, анализ потребностей и предложение индивидуальных решений.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (от 2 лет).
• Навыки ведения переговоров, умение работать с возражениями.
• Грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид.
• Гибкость, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
• Владение CRM-системами и офисными программами.
• Высшее образование.

Условия:

• Конкурентная зарплата + бонусы за выполнение KPI.
• Официальное трудоустройство, корпоративные льготы.
• Возможности карьерного роста и обучения.

Идеальный кандидат — это коммуникабельный, внимательный к деталям профессионал, который умеет превращать клиентов в лояльных партнеров.