Ведущий менеджер по работе с клиентами

Люди доверяют нам самое ценное — свои посылки. Тебя ждет важная роль — быть главным по клиентскому комфорту и внутреннему порядку. Звонки, документы, база, планирование — всё в ваших руках.

Человек, который держит всё под контролем. Вы будете тем самым звеном, за которым ничего не падает: ни документы, ни клиенты, ни порядок в офисе.

Мы предлагаем:

Оклад + ежемесячные бонусы — всё прозрачно

График 5/2, выходные — суббота и воскресенье

ДМС после 6 месяцев работы в компании

Бесплатное обучение на базе Корпоративного университета

Поддержка с первого дня: наставник, адаптация без стресса

Конкурсы, корпоративная жизнь, поддержка в любой жизненной ситуации

Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.

Тебе предстоит:

Обеспечение стандартов сервиса в работе офиса/отдела

Контроль качества обслуживания клиентов

Прием входящих звонков и развернутое консультирование

Оперативное решение сложных и нестандартных вопросов клиентов

Ведение отчетности и внесение данных в CRM-систему

Обучение и поддержка младших менеджеров

Важно: Уметь планировать свой день, грамотно расставлять приоритеты и вовремя отвечать коллегам и клиентам

Кото нам нужен:

Ты коммуникабельный, открытый и доброжелательный (даже когда много дел)

Тебе искренне нравится помогать людям, и ты готов доводить вопросы клиентов до результата

Умеешь работать в режиме многозадачности и не теряешь фокус на важном

Ты ведущий — а значит, готов брать на себя ответственность и быть опорой для клиента

У тебя есть опыт продаж сервисных продуктов и это будет твоим преимуществом