Marketing analyst (в отдел CRM)

Crezu – международная продуктовая компания на стыке финтеха и маркетинга. Мы создаем сервисы рекомендаций, которые упрощают принятие сложных финансовых решений, экономят время и деньги наших пользователей при выборе финансовых продуктов и услуг. Сегодня мы помогаем более 4 миллионам пользователей ежемесячно в 10 странах Латинской Америки, Европы и Азии.

Мы перспективные и целеустремленные специалисты! Мы - команда!

• Мыслим ГЛОБАЛЬНО
• Постоянно растём и развиваемся

В нашей компании:

• Горизонтальная иерархия и честность
• Рентабельность и стабильность

Наша команда CRM сейчас фокусируется на качестве и глубине принимаемых решений. Нам не нужен исполнитель ТЗ, мы ищем вдумчивого партнёра и сильного маркетингового аналитика, который интерпретирует данные в понятную стратегию для бизнеса.

Задача роли:

Не просто считать метрики, а обнаруживать инсайты, формулировать рекомендации и помогать маркетингу и продукту принимать решения, основанные на данных.

Основные задачи:

Аналитика CRM и контроль качества данных

• Пост-анализ CRM-кампаний, сценариев и сегментов
• Выявление аномалий, системных ошибок и искажений в данных CRM
• Контроль целостности и логики CRM-данных на уровне аналитики

Эксперименты и тестирование

• Проектирование, проведение и анализ CRM-экспериментов
• A/B-, split- и uplift-тесты в CRM-коммуникациях
• Интерпретация результатов тестов с учётом статистических и бизнес-ограничений

Сегментация и клиентская модель

• Аналитическая поддержка сегментации пользователей
• Участие в формализации клиентской модели:
  • стадии жизненного цикла
  • статусы клиента
  • признаки активации и оттока
• Анализ влияния источников привлечения на поведение пользователей в CRM
• Учёт acquisition-факторов при построении сегментов и аналитических моделей

Аналитическая поддержка команды CRM

• Подготовка аналитики для команды CRM
• Формирование выводов и рекомендаций на основе данных
• Объяснение результатов, допущений и ограничений аналитики
• Участие в обсуждении гипотез и приоритизации CRM-инициатив

Дашборды и аналитические инструменты

• Поддержка и развитие CRM-дашбордов
• Ad-hoc аналитика по запросу CRM-команды

Требования:

• 2+ лет опыта в маркетинговой аналитике, предпочтительно в финтехе, e-commerce или digital banking.
• Уверенное владение SQL для аналитических задач.
• Опыт работы с Python для аналитики (pandas).
• Отличное владение Excel / Google Sheets.
• Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Superset, Tableau и аналоги).
• Опыт проектирования и анализа A/B- и split-тестов.
• Умение интерпретировать данные и формулировать выводы.

Будет плюсом:

• Понимание источников привлечения трафика и их влияния на CRM.
• Понимание принципов аналитики CRM и клиентских коммуникаций.
• Опыт работы с CDP / ESP (Bloomreach, Customer.io, HubSpot, Mindbox и аналоги).
• Работа с мультибрендовой или мультигео-структурой.
• Опыт оценки инкрементального эффекта в маркетинговых или продуктовых инициативах.

Почему вам будет интересно?

В этой роли аналитика CRM используется для того, чтобы бизнес-результат был управляемым и предсказуемым: понимать эффект от CRM-инициатив и выбирать направления роста.

Вы будете участвовать в принятии решений команды на основе данных: что масштабировать, где есть потенциал развития, а где CRM не даёт результата. Если вам важно работать с аналитикой, которая влияет на бизнес-решения и приоритеты, а не остаётся в отчётах ради отчётов, - эта роль для вас.

Забота в Crezu:

• Возможность влиять на решения компании через данные — ваши выводы будут применяться на уровне стратегии компании.
• Возможность работать удалённо из любой точки мира full time.
• 28 календарных дней оплачиваемый отпуск.
• Оплачиваемые больничные и 5 дополнительных дней off в году.

Присылайте ваши CV, давайте знакомиться!