Сервис-менеджер

О компании «Наше Золото» — федеральная ювелирная сеть с 25-летней историей, более 100 салонов в 65 городах, топ-10 на Wildberries и Ozon. Мы ценим честность, доверие и профессионализм, поддерживаем душевную атмосферу и даём возможности для развития. Присоединяйтесь к команде, где каждый важен!

Сегодня мы в поисках сервис-менеджера

Организация и контроль всего процесса послепродажного обслуживания: работа с возвратами, ремонтами и экспертизой ювелирных украшений. Это офисная позиция с элементами логистики, работа с документами и базами данных.

Чем предстоит заниматься:

• Приём, обработка и учёт ювелирных изделий, поступающих на сервисный склад
• Диагностика причин возврата украшений из магазинов
• Взаимодействие с мастерской, сервисными центрами и поставщиками для организации гарантийного ремонта, экспертизы качества или обмена
• Работа с электронным документооборотом (ЭДО) и ГИИС ДМДК
• Контроль сроков ремонта и возврата изделий
• Подготовка документов для списания, оприходования и возмещения ущерба
• Организация отправок и приёмки товара

Что важно для успеха на этой позиции:

• Внимательность к деталям и аккуратны (работа с дорогими изделиями и финансовыми документами).

• Хорошие коммуникативные навыки для общения с коллегами из магазинов и мастерских.

• Усидчивы, любите наводить порядок в процессах.

• Обучаемы и уверенно работаете с ПК (1С, Excel, интернет). Опыт в ЭДО — плюс.

• Честны и ответственны.

Условия и преимущества:

• Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ.

• Комфортное рабочее место в современном офисе на Барбошиной поляне.

• Интересные задачи, где важны ваша аккуратность и коммуникабельность.

• Корпоративная скидка на украшения.

• Обучение специфике работы.

Присоединяйтесь к нам и становитесь частью большой семьи НАШЕ ЗОЛОТО!