Оператор call-центра

О нас
Мы — быстрорастущая компания в сегменте складов индивидуального хранения (self storage) "Твой Склад". Наш современный call-центр — это сердце коммуникаций с клиентами, где каждый звонок помогает людям решить вопросы с хранением личных вещей и бизнес-имущества.

Кого мы ищем?
Открыта вакансия Специалиста Call-центра для работы с входящими обращениями и сопровождения клиентов.
Рассматриваем кандидатов с опытом работы от 1 года до 3-х лет или без опыта, но с огромным желанием учиться и развиваться в сфере продаж.

Формат работы
Гибридный график 50/50: половину времени вы работаете из комфортного офиса в дружественной атмосфере, половину — из дома, экономя время на дорогу и выстраивая оптимальный work-life баланс.

В офисе: современное рабочее место, общение с командой, обмен опытом
Дома: полноценный доступ к CRM и call-системе, все необходимые инструменты

В приоритете рассмотрим кандидатов:
- С высшим или средне-специальным образованием
- С хорошей дикцией и грамотной речью
- С опытом работы в call-центрах или клиентской поддержке
- С уверенным владением компьютером и опытом работы в CRM-системах
- С способностью к многозадачности и стрессоустойчивостью

Ежедневные задачи:
- Приём и обработка входящих звонков от клиентов (без холодных обзвонов)
- Консультирование по услугам компании и помощь в подборе оптимальных решений
- Работа в CRM-системе: внесение информации о клиентах и обращениях
- Обработка заявок, поступающих через сайт и мессенджеры
- Помощь клиентам в решении нестандартных ситуаций
- Ведение документооборота по клиентам

Что вы получаете, работая у нас:
- Гибридный график работы: 50% времени работа из дома, 50% в современном офисе с оплаченными от компании обедами
-Профессиональный рост: регулярное обучение по развитию коммуникативных навыков и клиентскому сервису
- Комфортные условия: современное оборудование для домашнего офиса, корпоративная связь
- Карьерные перспективы: возможность развития до старшего специалиста call-центра или тренера
-Обучение за счёт компании: участие в выездных стратегических сессиях, повышение квалификации
- Дружную команду единомышленников: совместные мероприятия и поддержка

Ключевые преимущества работы в call-центре "Твой Склад":
- Комфортная рабочая атмосфера без агрессивных продаж и планов по холодным звонкам
- Работа с тёплыми клиентами, которые сами обращаются за услугами
- Современные технологии: IP-телефония, удобная CRM-система, корпоративный чат
- Чёткая система адаптации и обучения новичков
- Прозрачная система оценки эффективности
- Возможность влиять на свой доход через KPI