Администратор гостиницы

Обязанности:

• Работа с гостями: проведение процедуры заселения и выселения, консультирование по услугам, решение возникающих вопросов.
• Управление номерным фондом: обработка запросов на бронирование, контроль загрузки и подготовки номеров к заселению, ведение учёта свободных и занятых номеров.
• Финансовые операции: приём платежей и работа с кассой, формирование отчётности.
• Координация работы с другими службами отеля: например, с горничными и техслужбами, с рестораном по вопросам питания
• Разрешение конфликтных ситуаций и обработка жалоб.
• Контроль за состоянием номерного фонда и его доступностью.
• Корректное оформление документации, включая миграционный учёт иностранных граждан.

Требования:

• График работы 2/2 с 11:00 до 23:00 Выход за смену 2500+500 р компенсация проезда+ % от продаж
• нормативные правовые акты, регулирующие гостиничную деятельность, правила регистрации и размещения гостей, правила проведения расчётов с гостями и другие.
• обрабатывать информацию о гостях с использованием специализированных программ, представлять информацию о службах или услугах гостиницы, бань, беседок, оказывать помощь гостям в разрешении различных вопросов.