Специалист технической поддержки пользователей 2-й линии

Обязанности:

• обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов (в составе персонального компьютера, монитора, принтера, сканера и др. устройств), используемых для непосредственного предоставления ИТ-сервисов работника;
• оказание в установленном порядке методической помощи структурным подразделениям Банка в рамках предоставленных полномочий;
• подключение, отключение, оборудования к структурированной кабельной системе Банка;
• обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в региональных территориальных подразделениях Банка;
• обработка и решение обращений работников Банка, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения;
• обеспечение материального учёта ИТ-оборудования;
• обеспечение услугой корпоративной сотовой связи работников Банка;
• анализ текущего состояния ИТ-оборудования региональных территориальных подразделений и планирование потребности с учётом динамики развития Банка и установленных в Банке нормативов.

Требования:

• высшее образования;
• профессиональное знание ОС компьютеров;
• владение ASTRA Linux на уровне администратора;
• опыт работы с консолью Kaspersky;
• профессиональное владение MS Office и отечественных аналогов данного ПО;
• навыки мелкого ремонта ВТ;
• знания по настройке телефонных аппаратов IP и цифровых, навыки коммутации сети.

​​​​