Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)

Мы в GTOOL в поиске человека, который будет работать с клиентской базой.
Мы ищем человека, который будет заботиться о клиентах и помогать им в обеспечении их производств абразивными и полировальными материалами.
Клиентская база: производственные компании - юридические лица.

Задачи, которые предстоит решать:

• принимать и отрабатывать входящие заявки в AMO CRM от Бизнес-клиентов в любой форме (звонок, письмо, сообщение в чатах, фотка на телефон).
• квалифицировать заявки;
• подбирать аналоги из каталога GTOOL;
• передавать сложные заявки техническому специалисту компании для дальнейшей проработки;
• выставлять и корректировать счета в 1С и отправлять их клиенту;
• общаться с клиентами по текущим заказам;
• отправлять клиентам электронные письма, вести переписку;
• вести всю историю взаимоотношений с клиентами в CRM-системе (amoCRM);
• звонить клиентам и напоминать им о необходимости пополнить запасы абразивов;

Для нас важно:

• ответственность;
• желание помогать клиентам;
• оборудование для удаленной работы (ноутбук, гарнитура, рабочее место)

Что мы предлагаем:

• Работу в одной из немногих производственных компаний в России;
• Полностью белую и своевременную заработную плату от 50 000 рублей и выше (оклад 40 000 + доплаты за KPI 10 000 + % от перевыполнения плана продаж);
• График 5-2, с 09.00-17.00, суб.-вос.-выходные, удалённый формат работы;
• ДМС для сотрудников;
• Оформление по ТК;
• Полное и бесплатное обучение за счет компании;
• Выплата заработной платы два раза в месяц без задержек;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Возможность работать дистанционно;
• Премии на день рождения в компании;
• Возможность карьерного роста внутри компании;

Мы ищем человека, который заинтересован в стабильной работе и готов заниматься задачами, описанными выше.

Почему выбирают GTOOL:

• Безопасность и стабильность - оформление по ТК, белая зарплата;
• Возможности для развития и карьерного роста;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Своевременные выплаты и достойный уровень заработной платы;
• Полный соцпакет с отпусками и больничными;
• ДМС для сотрудников;
• Отсутствие штрафов;
• Премии;

GTOOL (ООО "Шлифовальные Технологии") - с 2005 года производит, импортирует и продает абразивы и расходные материалы для обработки металла. Производство и склады в Санкт-Петербурге и в Москве. Производим абразивные материалы под собственным брендом GTOOL. Активно ведем социальные сети (общая аудитория - более 150 000), принимаем участие в выставках.