Специалист технической поддержки (чат)

Группа IT-компаний Lad – крупный системный интегратор, мы совершенствуем бизнес клиентов с помощью инновационных IT-решений. Штат компании: 550+ сотрудников. Возраст компании: 30+ лет.

⭐ В 2024 году вошли в ТОП-200 работодателей России и заняли 1 место среди IT-компаний Нижегородской области.

Обязанности:

• Отвечать на вопросы клиентов в чатах Telegram: четкое выявление сути обращения, помощь в его решении или распределение заявки на других специалистов отдела.
• Уметь вести диалог с клиентом в исходящем звонке, если потребуется что-то дополнительно объяснить.
• Настраивать программное обеспечение Project Lad.
• Писать технические задания разработчикам, контролировать их исполнения.
• Настраивать и тестировать виджеты (готовых решений), сервисов и интеграции.
• Вести ежедневную отчетность.

Требования:

• Опыт аналогичной работы от 1 года.
• Знания на уровне опытного пользователя MS Office (Excel, Project).
• Опыт работы с 1С будем преимуществом.

Условия:

• График работы: с 9:00 до 18:00, в пятницу уходим на час раньше, удаленный формат работы.
• Обучение и развитие: Корпоративный университет, внешние тренинги, митапы, обучение работе с ИИ. Выстроенный процесс адаптации. Возможность карьерного роста.
• Забота о здоровье: ДМС, чекапы, психологическая поддержка от СберЗдоровье, сертификаты на спа и массаж.
• Дополнительные бонусы: оплачиваемый выходной на день рождения, компенсация спорта, подписка на Литрес и ИИ-инструменты.

Мы ждем именно тебя в нашу большую и дружную команду! Присоединяйся к нам и стань частью Lad!