Ведущий специалист первой линии поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Развитие направления первой линии поддержки, выявление узких мест, корректировка и совершенствование процессов обработки обращений.
- Взаимодействие с бизнесом и ИТ подразделениями для повышения уровня предоставления сервиса.
- Автоматизация процессов, внедряя новые инструменты и повышая уровень комфортной работы пользователей.
- Разработка предложений по улучшению процессов, ПО.
- Разработка регламентов и инструкций.
- Введение инвентаризации компьютерного оборудования и периферии.
- Текущая поддержка пользователей через внутреннюю систему заявок – ПО Directum, Bitrix24, 1С и других внутренних сервисов компании.
- Высшее или среднее специальное образование (ИТ, телекоммуникации, управление — будет преимуществом)
- Опыт работы в должности руководителя первой линии поддержки, менеджера проекта ИТ.
- Практический опыт работы с ITSM/Service Desk-системами
- Участие во внедрении или оптимизации Service Desk
- Умение анализировать слабые места в сервисах
- Опыт обучения, наставничества и адаптации новых сотрудников
- Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по трудовому договору, «белая» зарплата с выплатами два раза в месяц, без задержек;
- Комфортные условия труда в виде современного офиса, оборудованное рабочее место, наличие необходимого ПО;
- ДМС на сотрудника и членов семьи;
- Возможность отдыха в Сочи по приятным ценам;
- Приятные скидки на приобретение недвижимости в строящихся объектах компании “Талан”;
- Действующая программа льгот и привилегий для сотрудников;
- Насыщенная корпоративная жизнь и пр.;
- Возможности профессионального и карьерного развития, обучение:
- В компании развита система поддержки и взаимовыручки: комфортная система адаптации на новом месте, поддержка коллег из других регионов, стажировки;
- Обучения и повышение квалификации за счет компании;
- Собственный учебный центр и огромная digital-библиотека с книгами на любую тему.
- Уважительный, открытый топ-менеджмент и действительно хороший коллектив. Мы выстраиваем честные, открытые отношения в команде, с подрядчиками, соблюдая все обязательства по договору.
Адрес: Россия, Ижевск, улица Ленина, 23
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить картуот 70 000 ₽
Обязанности: Тендерная работа: -поиск и анализ тендеров на экспортных рынках стран СНГ; -проработка тендерных предложений для любого типа клиентов и любой продукции в рамках экспортных рынков; -подготовка документации для экспортных тендеров. Продвиж...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Ижевский опытно-механический завод- Ижевск
5 дней назад
от 60 000 ₽
Мы расширяем команду и ищем внимательного, ответственного специалиста, который возьмет на себя процессы ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Эко - образование- Ижевск
5 дней назад
90 000 - 100 000 ₽
Выше средней на 20%
Обязанности: Получение и обработка заявок на закуп ТМЦ; Своевременное обеспечение ТМЦ; Договорная работа с поставщиками. Полное сопровождение закупки; Анализ рынка, мониторинг цен и условий, поиск оптимальных предложений от поставщиков; Контроль срок...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Звезда- Ижевск
4 дня назад
67 503 - 89 849 ₽
Рыночная зарплата
... топливно-энергетического комплекса Удмуртской Республики приглашает в свой дружный коллектив профессионалов Главного специалиста ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Удмуртнефть имени В.И. Кудинова- Ижевск
5 дней назад
Обязанности: обслуживание телекоммуникационной сети ГК выполнять указания от ИТ безопасности по системам в вашей зоне ответственности поддерживать в актуальном состоянии операционные системы предотвращать и анализировать сбои Требования: опыт настрой...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Калашников- Ижевск
3 дня назад
70 000 ₽
... сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний работников Требования: опыт работы специалистом ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Вертикаль. Центр подбора персонала- Ижевск
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
Ижевский опытно-механический заводот 60 000 ₽
Эко - образование90 000 - 100 000 ₽
Звезда67 503 - 89 849 ₽
Удмуртнефть имени В.И. Кудинова