Руководитель отдела сервиса

Приглашаем стать частью нового начала!
В нашей команде открылась уникальная возможность для тех, кто готов создать нечто важное и вдохновляющее с самого начала.

Мы ищем руководителя нового отдела сервиса — человека, который умеет выстраивать процессы, вдохновлять команду и по-настоящему заботиться о клиентах.

Чем предстоит заняться?
Это не просто вакансия — это шанс построить отдел своей мечты с нуля:

• создать новый отдел сервиса — с собственным подходом, командой и атмосферой;
• анализировать опыт клиентов и находить пути сделать его ярким и запоминающимся;
• установить высокие стандарты сервиса и формировать культуру, к которой хочется принадлежать;
• выстроить систему обратной связи и быстро реагировать на запросы клиентов;
• управлять бюджетом направления, принимая эффективные и разумные решения;
• проводить исследования и кастдевы, чтобы слышать и понимать потребности клиентов;
• организовать обучение сотрудников и развивать навыки качественного взаимодействия;
• сотрудничать с другими командами и вносить вклад в общее развитие компании.
  
  Что нам важно видеть в кандидате?
  
• ты знаешь, как достигать поставленных целей и доводить дела до конца;
• тебе важна каждая деталь и системный подход ко всему, что ты делаешь;
• ты инициативен и готов брать ответственность за свою работу;
• твой профессионализм помогает уверенно общаться даже в сложных ситуациях;
• ты умеешь думать творчески и находишь нестандартные решения;
• легко воспринимаешь новые технологии и свободно владеешь основными офисными приложениями (MS Excel, Google Docs);
• будет плюсом опыт работы с CRM-системами и наличие успешных кейсов в управлении клиентскими сервисами.
  
  Какие преимущества у нас?
  
• официальное оформление и стабильная зарплата;
• удобный график и комфортные условия труда;
• постоянное обучение и развитие карьеры;
• дружный коллектив профессионалов, работающих ради общей цели;

Мы ищем лидера, который вдохновляет и по-настоящему верит в силу сервиса.
Если вы чувствуете, что готовы к этому вызову и хотите оставить свой след — мы ждём ваше резюме!

Давайте строить лучшее вместе.