Администратор в стоматологию

Обязанности:Администратор:

2.1. Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, вежливо предлагать пациентам запись в удобное для них время, стараться своими действиями не создавать конфликтных ситуаций, по рождающих жалобы и негативное восприятие у пациентов о поликлинике. Вопросы записи к врачам решать самостоятельно, без переадресации на других специалистов.

2.2. Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации.

2.4. Приглашает пациента присесть и подождать, когда врач пригласит пациента пройти в кабинет.

2.5. Предупреждает врача о приходе очередного пациента.

2.6. Координирует проход пациентов в медицинское учреждение.

2.7. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.

2.8. Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО.

2.9. Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий.

2.10. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения.

2.11. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу.

2.12. Подбирает карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день.

2.11. Обеспечивает сохранность амбулаторных карт пациентов, находящихся в картотеке регистратуры.

2.13. Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.

2.14. Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

2.15. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

2.16. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.17. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2.19. Следит за поведением пациента, в случае ухудшении состоянии здоровья сообщить главной медицинской сестре.

2.14. Выполняет в установленные сроки и в полном объеме устные и письменные указания непосредственно начальника и руководства поликлиники.

2.20. Заблаговременно приходит на работу до начала работы поликлиники.

2.15. Находиться на рабочем месте в одежде установленного в медицинской организации образца.

2.16. При общении с пациентами и коллегами, в том числе по телефону, вести разговор вежливо, не повышая голос и не вступая в словесные конфликты.

2.17. Консультировать посетителей поликлиники по вопросам об оказываемых медицинских услугах, согласно прейскуранту платных медицинских услуг и территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Воздерживаться от дачи квалификации медицинских работников или каких-либо других оценочных показателей медицинских работников и медицинского учреждения.

2.18. Не разглашать конфиденциальную информацию о пациентах, состоянии их здоровья, посещении ими поликлиники и/или иных сведений, ставших им известными при выполнении трудовых обязанностей.

2.19. Знать должностную инструкцию регистратора и администратора. В случае отсутствия администратора выполнять его обязанности, руководствуясь должностной инструкцией администратора.

2.20. Осуществлять вежливое взаимодействие по рабочим вопросам с медицинскими работниками и немедицинским персоналом поликлиники.

2.21. При обращении пациентов с жалобами на качество оказанной медицинской помощи или по вопросам записи на прием к врачу, действовать через своего непосредственного начальника, в случаях его отсутствия через заведующего соответствующего отделения или главную медицинскую сестру.

2.22. Администратор обязан воздерживаться от дачи рекомендаций пациентам, жаловаться на работников медицинской организации. Способствовать разрешению конфликтной ситуации.

Требования:

- грамотная речь;

— высокие коммуникативные способности;

— доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

— уверенный пользователь ПК.

— Условия:

— оформление согласно ТК РФ;

— первая смена: с 7-00 до 14-48, обед с 11-00 до 11-30 (+ 2 рабочих выходных)

— шестидневная рабочая неделя. (норма рабочего времени 40 часов)

— своевременная оплата труда с ежегодной индексацией.

- РАССМАТРИВАЕМ ТОЛЬКО ПО РЕЗЮМЕ с опытом работы