Руководитель колл-центра

Компания "МосВодоЭксплуатация" уверенно занимает лидирующие позиции на рынке по работе с приборами учёта воды и тепла. Мы стабильно работаем и развиваемся с 2011 года, имеем представительства по всей России. Мы оказываем услуги по установке, поверке, замене и обслуживанию счетчиков воды, а также выполняем широкий спектр сантехнических работ.

В данный момент Компания в поисках Руководителя колл-центра.

Обязанности:

• Адаптация и обучение новых сотрудников;
• Разработка систем мотивации;
• Составление графика, контроль выхода на работу сотрудников;
• Разработка скриптов, стандартов, методических материалов и инструкций;
• Анализ и контроль показателей работы (подготовка отчетности по работе сотрудников, аналитика и статистика проектов)
• Адаптация и обучение новых сотрудников;

Требования:

• Обязательное умение работать в программах пакета MS Office (Excel, Word);
• Умение работать в CRM-системах;
• Опыт управления командой от 20 человек;

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Офисный формат работы;
• График работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 или 8:00- 17:00;
• Офис в 7 мин ходьбы от ст. м. Сокол;
• Фиксированный оклад - 100 000.