Системный администратор унифицированных коммуникаций (VOIP/ВКС)

Обязанности:

• обеспечивать бесперебойную работу сервисов и функций по направлению деятельности отдела (ВКС\телефония);
• обеспечивать эксплуатационно-техническое обслуживание инфраструктуры ВКС и унифицированных коммуникаций от производителя Cisco;
• участвовать в разработке регламентов и методологии работы отдела;
• обеспечивать подготовку аналитических материалов по вопросам построения и эксплуатации закрепленных за отделом систем и комплексов;
• работы по обеспечению договорной деятельности с подрядными организациями, согласование договоров и разовых счетов в рамках деятельности отдела, контроль оказываемого уровня сервиса (SLA), ремонта, учет инцидентов;
• участвовать в реализации новых проектов по направлении деятельности отдела, сопровождение внедрений, контроль ввода объектов в эксплуатацию;
  согласование проектной документации;
• участвовать в переговорах, рабочих и проектных группах;
• мониторинг, анализ и учёт сбоев, отказов, возникающих в процессе эксплуатации телекоммуникационных систем;
• участвовать в подготовке предложений по оптимизации и модернизации технических средств, решений в рамках компетенции отдела (импортозамещение) ИИ.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения и развития ИТ-сервисов, телефонии, ВКС;
• знания принципов построения современных ВКС и систем унифицированных коммуникаций, основанных на решениях производителей Cisco Systems, Yealink, openSIPS, FreeSWITCH;
• опыт работы с программными продуктами: VMWare ESXI; Cisco UCM; Cisco IM&P; Cisco CMS; Cisco Expressway; Cisco TMS на уровне администратора;
• опыт работы с оконечным оборудованием (терминалы ВКС, телефонные аппараты, программные клиенты) Cisco System, Yealink;
• опыт работы с OC Windows и Linux (Debian, Astra Linux) на уровне администратора;
• опыт написания скриптов (bash, python) для автоматизации процессов управления оборудованием;
• опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix) и отображения информации (Grafana);
• знание сетевых протоколов и технологий: TCP\IP, H.323, SIP, RTP, SRTP, TLS, WebRTC, DNS, DHCP, NAT.
• опыт работы с анализатором сетевого трафика (Wireshark);
• опыт в разработке документации (РД, ЭД, ТЗ, ИД, ПСИ, ПМИ) по телефонии и ВКС;
• навыки взаимодействия с подрядными организациями по сопровождению и контролю выполнения работ;
• навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических презентаций.