Специалист группы гарантии и контроля качества

«Модерн Машинери Фар Ист» - один из крупнейших поставщиков премиальных брендов техники и запасных частей на Дальнем Востоке России. Официальный дистрибьютор ведущих мировых брендов горной, дорожно-строительной, складской техники.

«Модерн Машинери Фар Ист» осуществляет комплексное сопровождение предприятий – поставка и сборка техники, гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание техники и оборудования на объектах.

Обязанности:

1. Работа в 1С ERP. Заведение SRV работ. Внесение в программу информации по неисправностям, номеров TSI и номеров рекламаций, информирование о потребности по запасным частям, использование оперативных данных 1С при формировании рекламаций.
2. Внесение информации и контроль работы в EQP-Care по сборкам, вводам и посещениям.

3. Решение на уроне КСНГ вопросов, связанных с изменением локации гарантийной техники (передача техники другому ДБ или прием от другого ДБ) с последующим внесением изменений с системы учета.

4. Ведение проекта «Сервисная Комиссия»: уведомление о необходимости проведения и контроль проведения сервисных инспекций (посещений) в течение гарантийного периода, составление отчётов, ведение таблиц, внесение информации в систему СУЗ поставщика ООО «Комацу СНГ» (далее, КСНГ), предоставление в бухгалтерию информации для формирования реализации для возмещения сервисной комиссии.

5. Отслеживание, сбор информации по неисправностям техники, отдельных узлов и компонентов, контроль фиксации гарантийных случаев, информационная поддержка механиков по сервисному обслуживанию техники перед проведением ими работ по диагностике и/или ремонту техники, находящей на гарантии. Контроль предоставления сервисных отчётов и фотографий их редактирование, оформление гарантийных случаев в электронных системах SMAP/PW SAP/GCPS/GCPS Evidence/SHARK. Ведение деловой переписки с представителями КСНГ по направлению гарантий.

7. Работа по программе DQC (фиксация недопоставки и доукомплектования, повреждения техники в процессе доставки). Сбор информации по факту выявления случая, определению причин произошедшего, этапа, на котором произошёл случай DQC, обеспечение процесса доказывания, фиксация в соответствующих системах.

8. Ведение реестров: рекламаций, DQC, сервисной комиссии.

9. Получение от КСНГ и последующее информирование руководителей о необходимости проведения модернизаций. Определение возможности проведения, сроков и необходимого состава запасных частей. По факту выполнения модернизаций: сбор, обработка и внесение информации в соответствующие системы.

10. Участие в процессе возмещения по неисправным запчастям (при выявлении дефектов на не гарантийной технике): информирование КСНГ о выявленном случае, согласование возможности и условий замены, фиксация выполнения работ и предоставления сервисных отчётов и фотографий их редактирование, оформление гарантийных случаев в электронных системах SMAP/ GCPS/GCPS Evidence. Выяснение необходимости хранения/возврата отказавших запасных частей.

11. Участие и обеспечение коммуникации с КСНГ в вопросах, связанных с доукомплектацией техники и расширением ее функционала, на основании запросов Заказчика.

Требования:

- Технические навыки (умение работать с каталогами запасных частей, желательно знание устройства и принципов работы механизмов тяжелой техники)

- Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Power Point, 1C);

- Умение анализировать данные для анализа/выявления причины отказа оборудования и принимать решения на основе результатов;

- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;

- Готовность к работе в режиме многозадачности;

Условия:

Работа в компании с мировым именем

• Место работы: г.Южно-Сахалинск, пр. Мира 1Г/1, доставки транспортом до места работы - НЕТ
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, Официальная заработная плата
• График работы 5\2, с 9 до 18 часов.
• полис добровольного медицинского страхования (СОГАЗ)
• Питание – обеспечивает работодатель
• Квартальное, годовое премирование по результатам работы
• ежегодная индексация заработной платы
• ежегодный оплачиваемый отпуск - 47 к.дней
• Своим сотрудникам мы гарантируем полное соблюдение Трудового кодекса РФ

100% белую и своевременную заработную плату, включая выплаты ко Дню Рождения, проезд в отпуск.

Компания «Модерн Машинери Фар Ист» приглашает стать частью команды профессионалов!