Специалист технической поддержки

ABSOL — это управляющая компания, которая регулирует деятельность двух крупнейших автомобильных дилеров Санкт-Петербурга "Дакар" и "Форсаж".

Более 30 лет мы занимаемся продажей новых автомобилей и автомобилей с пробегом. Наша компания работает с широким спектром популярных брендов: Haval, Jetour, Livan, Dongfeng, GAC, УАЗ, LADA, FAW, JAC, Belgee, Solaris, JETTA.

Обязанности:

1. Приём и регистрация обращений пользователей
2. Классификация обращений пользователей
3. Решение типовых обращений
4. Эскалация «сложных» обращений сотрудникам отдела разработки
5. Формирование и пополнение базы знаний
6. Тестирование результатов разработки
7. Обучение пользователей новому функционалу
8. Консультация пользователей по работе с базами 1С

Требования:

• Способность к самостоятельной работе
• Умение устанавливать причинно-следственные связи
• Умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
• Опыт работы с системами 1С: 1С Альфа авто, 1С Бухгалтерия
• Опыт работы с системами HelpDesk

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы: 5\2 с 9:00 до 18:00
• Конкурентная заработная плата с прозрачной системой мотивации (оклад + KPI)
• Предоставляется льготный ДМС
• Скидки на приобретение автомобилей, запчастей, доп. оборудование, ремонт и сервисное обслуживание автомобилей

Оставляйте свой отклик и мы обязательно с вами свяжемся!