Дежурный специалист отдела технической поддержки

В IT -компанию, предоставляющую услуги хостинга и регистрации доменных имен, требуются сотрудники на позицию "Дежурный специалист отдела технической поддержки"

Став частью нашей команды, Вы получите систему мотивации и льгот:

• Регулярное обучение и повышение квалификации;
• Подарки детям сотрудников на Новый год;
• ДМС + стоматология пакет БИЗНЕС после исп. срока;
• Корпоративные скидки на фитнес;
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях (свадьба, рождение ребенка, юбилей и пр).

Мы предлагаем:

ВНИМАНИЕ! Первые 2 недели предусмотрено оплачиваемое обучение, которое будет проходить по графику 5/2 с 9 до 18 на м. Нагорная!

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня (оплачиваемый отпуск и больничные);
• Белая заработная плата 80.000 на руки + ежеквартальные премии;
• График работы - 1/3 ;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Место работы: м. Нагорная, Электролитный проезд 3

Обязанности:

• Решать возникающие вопросы у клиентов при обращении через тикет-систему, онлайн чат и входящие телефонные вызовы;
• Контактировать со смежными отделами по вопросам работы продуктов компании;
• Контролировать работу инфраструктуры с помощью систем мониторинга. Эскалация и информирование ответственных сотрудников о неполадках и проблемах в инфраструктуре.

Ожидаемые требования к сотруднику:

• Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP/IP;
• Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP, DNS, VPN, VLAN;
• Грамотно излагаете свои мысли как в формате переписки, так и в устной речи;
• Не стесняетесь работать с ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) на уровне продвинутого пользователя (в том числе и через консоль);
• Готовы интенсивно обучаться на испытательном сроке и заниматься самообучением в процессе основной работы;
• Анализировать проблемы и искать варианты решения в интернете.

Что будет плюсом:

• Опыт работы с СУБД (MySQL/PostgreSQL);
• Опыт работы с Zabbix;
• Имеете начальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN);
• Опыт работы с различными системами виртуализации и оркестрации (VMware, OpenStack, KVM);
• Опыт работы в хостинг-провайдере;
• Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием;
• Контроль работоспособности серверов и вспомогательного оборудования;
• Работа с оборудование на территории ЦОД