Менеджер горячей линии

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Присоединяйся и развивайся в компании, где твой голос имеет значение!

Приглашаем операторов call-центра (можно даже без опыта) на входящую линию поддержки клиентов одной из крупнейших телекоммуникационных компаний России.

Задачи:

• Проконсультировать по вопросам стоимости интернета или смены тарифа
• Подсказать, что делать, если не работает интернет или телевидение
• Оформить заявку на вызов мастера на дом
• Вести диалог с опорой на скрипты и базу знаний
• Фиксировать итогов каждой коммуникации в CRM-системе, отражая содержание разговора, возникшие вопросы и значимые нюансы

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение компьютером
• Стрессоустойчивость, умение корректно и вежливо поддерживать диалог (устный или письменный)

Трудоустройство по итогам тестирования.

Что мы предлагаем:

• Приглашай друзей и получай дополнительно 15 000 рублей
• Официальное оформление по ТК РФ
• Регулярные и своевременные выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Доплата +20% за ночные смены
• Возможность гибридного формата работы после адаптации
• Ежемесячные премии до 30% от оклада и бонусы за показатели
• Система наставничества и собственная Академия
• Корпоративные мероприятия и волонтёрские проекты
• Телемедицина (онлайн консультация врачей)
• Программа лояльности и скидки в популярных сервисах и компаниях
• Карьерный рост до эксперта уже через три месяца работы
• Отсутствие дресс-кода и ограничений к внешнему виду

Вариативные графики работы:

• 5/2 смена по 9 часов, начало с 6.00, 8.00, 10.00, 11.00 на выбор
• 2/2 смена по 12 часов, начало с 6.00, 8.00, 9.00, 10.00 на выбор либо в ночь с 15.00, 16.00 или 20.00

Смены на месяц составляются заранее, управляйте своим временем, если учитесь или работаете.

Опыт не требуется - подойдёт даже тем, кто ищет работу без опыта или временную работу с неполной или частичной занятостью. Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".