Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем энергичного и ответственного сотрудника на должность специалиста отдела приема автомобилей.

Ваши основные обязанности будут включать:

• Обработка входящих звонков: Вы станете первым контактным лицом для наших клиентов, отвечающим на их вопросы, предоставляющим консультации и оперативно записывающим их на сервис.
• Запись на ремонт: Точное и внимательное внесение данных в систему, планирование загрузки сервиса и оптимизация рабочего графика мастеров.
• Консультация клиентов: Профессиональное консультирование по техническим вопросам, услугам и ценам, помощь в выборе оптимального решения для их автомобиля.
• Активная работа с клиентской базой: Обзвон существующих клиентов с целью информирования о специальных предложениях, напоминания о плановом ТО или для сбора обратной связи.
• Согласование работ: Взаимодействие с клиентами по поводу объема и стоимости предстоящих ремонтных работ, обеспечение прозрачности и доверия.
• Работа с подрядчиками: Координация действий с внешними поставщиками услуг и запчастей, контроль сроков и качества.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в автомобильной сфере: Понимание процессов автосервиса будет вашим преимуществом.
• Уверенное владение ПК: Свободное пользование компьютером, а именно программами АвтоДилер онлайн, Word, Excel.
• Желание обучаться: Готовность осваивать новую информацию, изучать ассортимент услуг и технические новинки.
• Высокий уровень коммуникативных навыков: Вежливость, пунктуальность, грамотная речь и письмо – ваши ключевые качества.
• Опыт работы в прямых продажах: Умение выявлять потребности клиента и предлагать соответствующие услуги.

Мы предлагаем:

• Дружный коллектив: Атмосфера взаимопомощи и поддержки.
• Стабильность: Своевременная выплата заработной платы, соответствующая вашему опыту и результатам.

мотивационная система