CRM-маркетолог

Завоевать рынок семейного образования России? Мы уже сделали это. Удвоить прибыль в следующем году? Это наша следующая цель. И нам нужен CRM-маркетолог, готовый к покорению новых высот! В «ЦПСО», одном из лидеров рынка семейного образования, мы не стоим на месте. Сейчас мы ищем амбициозного Маркетолога, способного вывести нашу компанию на новый уровень.

Мы ищем опытного Маркетолога, который не просто будет настраивать рассылки, а выстроит стратегию долгосрочных и прибыльных отношений с нашими B2C и B2B клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Вы будете отвечать за всю экосистему коммуникаций с нашими B2C и B2B-клиентами.
📍 Первоочередная задача: привести в порядок разрозненные базы клиентов из разных источников, объединить их и создать единую, чистую и структурированную клиентскую базу.
📍 Разработка и внедрение CRM-стратегии, ориентированной на увеличение Lifetime Value (LTV) клиентов.
📍 Глубокая сегментация клиентской базы.
📍 Анализ ключевых метрик: LTV, оттока, коэффициента удержания. Разработка и внедрение программ лояльности для удержания ключевых клиентов.
📍 Постоянный поиск новых точек роста через быстрые эксперименты (A/B тесты в рассылках, триггерах, гипотезы по сегментам).
📍 Организация персонализированной коммуникации через email, SMS, push-уведомления и мессенджеры (Telegram, Whatsapp и др.)
📍 Разработка и запуск сценариев взаимодействия (customer journey)
📍 Onboarding после первой покупки
📍 Reactivation: Возврат в работу "уснувших" клиентов, которые не покупали в течение длительного времени.
📍 Loyalty: Программы поощрения для самых ценных клиентов.
📍 Настройка триггерных и событийных рассылок.
📍 Работа с нашей CRM-системой — настройка автоматизаций, воронок продаж и отчетов.
📍 Тесное взаимодействие с отделом продаж и маркетинга для синхронизации данных и формирования единого образа компании для клиента.

Мы ищем кандидата, который: