Администратор в гостинице

О нас:

Мы — Rison Hotel, современный 4-звездочный отель в центре Махачкалы. Наша гостиница включает 23 стильных номера различных категорий: от уютных стандартных до просторных люксов с панорамными видами.

Мы гордимся высоким уровнем сервиса, индивидуальным подходом к каждому гостю и вниманием к деталям. Наши гости — это деловые путешественники, туристы, участники форумов и конференций, а также те, кто ценит комфорт и качественное обслуживание.

Обязанности:

• Встреча, регистрация, размещение и выписка гостей

• Прием и обработка бронирований (по телефону, онлайн, лично)

• Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги, работа с кассой и терминалом

• Информирование гостей об услугах отеля, помощь в выборе дополнительных сервисов

• Контроль чистоты и готовности номеров, взаимодействие с горничными и технической службой

• Оперативное решение вопросов и пожеланий гостей, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций

• Ведение отчетности, работа с внутренними документами

• Соблюдение стандартов сервиса и корпоративной культуры отеля

Требования:

• Грамотная речь, доброжелательность, умение находить подход к людям

• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, электронная почта)

• Опыт работы администратором, кассиром, в гостинице или сфере услуг приветствуется

• Знание английского языка будет преимуществом

• Готовность учиться и соблюдать стандарты сервиса

Условия:

• График работы: 2/2, дневные и ночные смены (с 9:00 до 21:00,с 21:00 по 9:00)

• Оплата: 3 000 рублей за смену, выплаты 2 раза в месяц

• Бесплатное питание на смене, кофе и чай в течение дня

• Обучение стандартам сервиса

• Современное рабочее место

• Возможности для профессионального роста

Место работы:
г. Махачкала, ул. Генерала Омарова, 13А, Rison Hotel