Руководитель проектов сопровождения

Более 17 лет мы помогаем российскому бизнесу проводить цифровые преобразования путем модернизации и интеграции ИТ-систем.

Наши Заказчики — это самые крупные в России компании, лидеры в нефтегазовой отрасли, сфере быстрого питания, ритейла, а также банки и фармкомпании.
Мы — аккредитованная ИТ компания, Генеральный партнер вендора ЕСМ системы DIRECTUM и лидеры по продажам и развитию системы среди партнеров.

Мы приветствуем такие качества как: Проактивность, Экспертиза, Саморазвитие и Ответственность. Если это про Вас - ждем в Акелоне!

Основной профиль нашей компании:

• внедрение крупных бизнес-приложений;
• заказная разработка программных продуктов;
• поддержка и сопровождение ИТ систем;
• обучение пользователей и ИТ специалистов.

Мы ищем опытного Руководителя проектов сопровождения, с опытом работы с клиентами уровня А+, с готовностью к потенциальным выездам на территорию клиента (Москва) и умением управлять командой до 10 человек в пиковые периоды.

Обращаем ваше внимание, что график работы поддержки в соответствии с SLA: с 6 утра до 18 вечера по мск. График работы Руководителя проектов сопровождения с 9-00 до 18-00, но потенциально нужно быть готовым к каким-то утренним форс-мажорам.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять и приоритизировать входящий поток работ внутри команды, а также отслеживать срок и качество их выполнения;
• Составлять совместно с клиентами планы по развитию, после чего оценивать стоимость, сроки и трудоемкость будущих работ;
• Выстраивать и развивать долгосрочные деловые взаимоотношения с клиентами (управление ожиданиями, решение конфликтных ситуаций);
• Участвовать в формировании команды сопровождения (выявление потребностей, ролей и компетенций сотрудников);
• Обеспечивать выполнение KPI по команде;
• Вести внутреннюю и внешнюю отчетность по работе команды;
• Проводить регулярные статусы.

Вы наш кандидат, если:

• Умеете работать в режиме многозадачности;
• Умеете брать ответственность на себя;
• Любите динамику и вызовы в работе;
• Уверенно чувствуете себя в переговорных процессах;
• Умеете действовать в режиме ограниченных сроков и ресурсов и доводить начатое до конца;
• Умеете работать с рисками и управлять конфликтными ситуациями;
• У вас богатый опыт управления командами;
• Готовы обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса;
• Обладаете знаниями основных методологий ведения проектов;
• Умеете работать в профильных программах.

Что мы предлагаем:

• Любой удобный Вам формат работы: офис (Москва/Самара), гибрид или полная удаленка;
• Работу среди профессионалов, наша команда одна из самых компетентных команд по внедрению ECM на российском рынке;
• Компенсацию расходов на спорт и здоровье или курсы английского языка;
• Конкурентную оплату (оклад + бонус по результатам выполнения проектов);
• Систему грейдов, систему наставничества, индивидуальный план развития;
• Работу среди профессионалов, наша команда одна из самых компетентных команд по внедрению ECM на российском рынке;
• Регулярные образовательные мероприятия внутри компании, участие и выступления на конференциях.