Администратор в спа-центр Скай Флоат

Администратор в СПА-центр Скай Флоат

Скай Флоат ищут администратора, который сможет держать под контролем клиентский сервис, внутренние процессы и ежедневную организацию работы центра.

Это вакансия для человека, который умеет быть одновременно внимательным к гостям, собранным в операционных задачах и спокойным в рабочем ритме. Нам нужен не просто администратор на ресепшен, а ответственный администратор, который поможет поддерживать порядок в процессах, координировать команду и обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей.

Формат работы:

- график: 2/2

- работа в СПА-центре

- формат оплаты: фиксированная часть + сдельная часть

- стабильная загрузка и понятный круг обязанностей

Обязанности:

• Работа с клиентами:

  - принимать входящие звонки;

  - общаться с клиентами в мессенджерах и социальных сетях;

  - консультировать по услугам, программам, подарочным сертификатам, записи и условиям посещения;

  помогать клиентам подобрать подходящие услуги и форматы посещения;

  - сопровождать клиента от первого обращения до визита;

  встречать гостей в SPA-центре, создавать спокойную и организованную атмосферу;

  - оформлять продажи услуг, сертификатов и сопутствующих товаров;

  - работать с возражениями, переносами, отменами и изменениями записи;

  - контролировать, чтобы клиент получил понятную информацию и качественный сервис на всех этапах взаимодействия.

• Административная и операционная работа:

  - работать с кассой и кассовой техникой;

  оформлять продажи и записи в программе YCLIENTS;

  - контролировать актуальность расписания специалистов и загрузки кабинетов;

  - координировать работу массажистов;

  - помогать в организации внутренней дисциплины и ежедневного порядка в смене;

  - следить за корректностью записей, оплат, переносов и внутренних комментариев по клиентам;

  - участвовать в решении текущих организационных вопросов SPA-центра;

  - контролировать, чтобы смена проходила организованно, без сбоев и накладок.

• Подготовка пространства и контроль порядка:

  - встречать клиентов и сопровождать их по стандартам центра;

  - подготавливать массажные кабинеты к приёму гостей;

  - подготавливать кабинеты и капсулы флоатинга к сеансам;

  - следить за чистотой, порядком и готовностью рабочих зон в течение дня;

  - выполнять поддерживающую уборку СПА-центра;

  - контролировать, чтобы расходные материалы, текстиль и сопутствующие позиции были в наличии и в порядке;

  - помогать поддерживать аккуратный внешний вид центра и атмосферу, соответствующую формату СПА.

• Работа с закупками и обеспечением центра:

  - делать закуп расходных материалов и текущих товаров;

  контролировать остатки и своевременно пополнять необходимые позиции;

  - заказывать печатные материалы в типографии;

  - взаимодействовать с подрядчиками по текущим организационным задачам;

  - следить, чтобы в работе центра не было перебоев из-за отсутствия расходников, материалов или печатной продукции.

• Внутренний учёт и расчёты:

  - участвовать в расчёте заработной платы для массажистов и администраторов;

  - вести необходимую внутреннюю отчётность по своей зоне ответственности;

  - контролировать корректность данных по сменам, выплатам и рабочим показателям;

  - помогать руководству в ежедневных операционных вопросах.

• Кого мы ищем

  Нам важен человек, который:

  - умеет вежливо и уверенно общаться с клиентами;

  любит порядок в задачах и документах;

  - не теряется в многозадачности;

  - умеет совмещать сервис, продажи и организационную работу;

  - способен держать под контролем несколько процессов одновременно;

  - ответственно относится к деньгам, кассе, расчётам и внутреннему учёту;

  - умеет работать в команде и выстраивать корректное взаимодействие с администраторами и специалистами;

  - понимает, что атмосфера СПА-центра складывается не только из интерьера, но и из точности, аккуратности и отношения к гостям.

- опыт работы администратором или в клиентском сервисе будет преимуществом;

-уверенное общение по телефону, в мессенджерах и в переписке;

- навыки продаж и консультирования клиентов;

- опыт работы с кассой;

- уверенное владение компьютером;

- опыт работы в YCLIENTS будет преимуществом;

- внимательность к деталям, аккуратность и ответственность;

- умение самостоятельно организовать свою работу;

- готовность включаться как в сервисные, так и в операционные задачи центра;

- доброжелательность, собранность и устойчивость в рабочем процессе.

• Что мы предлагаем:

  - работу в сфере SPA и сервиса;

  - понятный график 2/2;

  - оплату: фикс + сдельная часть;

  стабильную занятость;

  - команду, где важны ответственность, порядок и уважительное отношение к клиентам;

  - возможность занять важную роль в ежедневной работе центра, а не просто выполнять формальные функции администратора.

• ЗП – от 45 до 75 тыс руб

• Эта вакансия подойдёт вам, если вы:

  - умеете держать в порядке процессы и людей;

  - можете быть внимательным администратором для гостей и надёжным организатором для команды;

  - спокойно работаете в режиме многозадачности;

  - понимаете, что хороший сервис строится на деталях;

  хотите работать в красивой и клиентской сфере, где важны и атмосфера, и дисциплина, и ответственность за результат.