Мастер-приёмщик

Требования:

• Образование: среднее специальное или высшее (желательно в сфере автомобилестроения/автосервиса), возможны профильные курсы.

• Опыт: 1–2 года в автосервисе (механик, помощник мастера‑приёмщика и т. п.).

• Знания: устройство авто и его систем, типовые неисправности, ценообразование на услуги и запчасти, правила оформления сервисной документации.

• Навыки: первичная диагностика авто, оформление заказ‑нарядов, работа с CRM‑системами, переговоры с клиентами, разрешение конфликтов.

• Качества: коммуникабельность, внимательность, организованность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Обязанности:

Приём авто и консультация: выслушать клиента, осмотреть авто, провести первичную диагностику, объяснить процесс ремонта.

Оформление документов: составить заказ‑наряд, зафиксировать работы, запчасти, стоимость и сроки, согласовать их с клиентом.

Координация ремонта: передать авто в ремонт, проконтролировать сроки и ход работ, оперативно сообщить клиенту о дополнительных неисправностях.

Выдача авто: проверить качество ремонта, сверить комплектацию, продемонстрировать устранённые проблемы, собрать обратную связь, оформить закрывающие документы.

Прочее: вести отчётность, участвовать в акциях для клиентов, поддерживать порядок в клиентской зоне.

Условия:

1. График: 5/2 или 2/2.

2. Место: приёмная зона автосервиса + перемещение по сервису (ремзона, склад запчастей).

3. Оплата: оклад + процент от продаж/премия за KPI (средний чек, удовлетворённость клиентов и т. п.).

4. Соцпакет (зависит от работодателя):

• официальное оформление по ТК РФ;

• отпуска и больничные;

• ДМС;

• обучение за счёт работодателя.

5. Обеспечение:

• доступ к CRM и программам учёта;

• инструменты для первичной диагностики (по необходимости);

• униформа.

6. Особенности:

• активное общение с клиентами;

• ответственность за оформление документов;

• работа в условиях временных ограничений;

• возможные стрессовые ситуации (конфликты, срочные заказы).

7. Перспективы: рост до старшего мастера, сервис‑менеджера или администратора сервиса.