Менеджер по работе с Ozon/KAM/Key Account Manager

Palazzo D'oro - российский бренд женской обуви, один из лидеров категории обувь на Ozon.

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Работа с карточками товаров:

- Заполнение карточек: перенос всех характеристик из таблицы производителя, корректное заполнение полей, использование ключевых слов для SEO

- Контент: загрузка качественных фотографий, видео, инфографики, создание рич-контента для повышения конверсии

- Описание: написание уникальных, продающих текстов с учётом требований Ozon и SEO

- Склейка карточек: объединение дублей по смыслу для улучшения позиций и удобства покупателей.

- Защита контента: регулярный мониторинг и блокировка карточек конкурентов, использующих наш контент

2. Управление товарными остатками и логистикой:

- Анализ продаж: отслеживание продаж, выявление неликвидных и низкооборачиваемых позиций

- Контроль оборачиваемости: оптимизация ассортимента, снижение доли «замороженных» товаров

- Формирование заказов: планирование закупок на основе аналитики

- Организация отгрузки FBO: подготовка партий, соблюдение требований к упаковке и маркировке, взаимодействие со складом Ozon.

- Возвраты: обработка возвратов, контроль состояния товара, работа с причинами возвратов.

3. Взаимодействие с кабинетом и пользователями:

- Отзывы и вопросы: оперативные ответы, работа с негативом, повышение рейтинга магазина.

- Поддержка Ozon: решение спорных ситуаций, подача обращений, контроль статусов.

4. Документооборот и отчётность

1. 1С: создание документов отгрузки, сверка остатков, интеграция с ЛК Ozon.

2. ЭДО: выгрузка УПД из личного кабинета Ozon, передача через системы электронного документооборота.