Бизнес-тренер по взысканию

Чем предстоит заниматься:

• Разработать и внедрить полную систему обучения по взысканию (скрипты, психология переговоров, юридические основы, отработка возражений, стрессоустойчивость)

• Создать программу онбординга для новичков и регулярного повышения навыков для действующей команды

• Проводить очные и онлайн-тренинги (групповые и индивидуальные)

• Оценивать эффективность обучения: тесты, разбор звонков, метрики по взыскаемости

• Постоянно актуализировать материалы под изменения законодательства и стратегии компании

• Контролировать, как сотрудники применяют знания на практике, и корректировать программу по результатам

• Выстроить систему наставничества внутри отдела взыскания

• Вести отчётность по обучению и давать обратную связь руководителям

Мы ждём, что вы:

• Сами успешно работали в взыскании (знаете «кухню» изнутри)

• Умеете создавать обучающие программы с нуля и доводить до результата

• Понимаете, как измерить пользу от обучения (KPI, метрики)

• Готовы полностью взять на себя цикл обучения: от анализа потребностей до финального отчёта

• Справляетесь с сопротивлением и низкой мотивацией сотрудников

Условия:

• График: 5/2

• Классный офис в центре Екатеринбурга с настолками, теннисом и приставкой

• В нашем офисе всегда есть ароматный кофе, чай, свежие фрукты, а также корпоративные обеды

• Полная свобода в выборе инструментов и форматов — отвечаете за результат, а не за часы

Как откликнуться:

Отправьте резюме и сопроводительное письмо.

В сопроводительном письме укажите один навык, который должен быть у новичка во взыскании до первого тренинга, иначе его невозможно научить работать?