Чат менеджер

Мы — современный консьерж-сервис, который помогает клиентам решать множество повседневных задач. У нас нет скриптов в лоб и сухой поддержки — мы говорим с людьми по-человечески и иногда задаём нужные вопросы раньше, чем они успевают их сформулировать.

Обязаности:
— Отвечать на входящие обращения в мессенджерах и по почте
— Иногда — первым писать клиенту, уточнять, чем можем помочь
— Сопровождать клиентов на всех этапах, от консультации до финального результата
— Записывать на встречи и мероприятия
— Вести базу, CRM, отправлять рассылки
— Взаимодействовать с внутренними отделами (координаторы, специалисты, партнёры)

Требования:
— Умеешь общаться неформально, но вежливо
— Не боишься уточнить, предложить, поинтересоваться
— Пишешь без ошибок и легко ориентируешься в цифровых инструментах
— Будет плюсом: Если работал(-а) в чатах, колл-центрах или продажах
— Готов(-а) пройти недельное очное обучение в Москве

Что получаешь:
— Удалённую работу после обучения
— Стабильную оплату: 40 000 ₽ + KPI
— Дружную команду и понятный продукт
— Обратную связь, инструкции, поддержку на старте