Управляющий/Сотрудник отдела рекламаций (сервисной службы) в салон мебели от производственного цеха

Просьба, без требуемых знаний не откликаться на вакансию!

Управляющий/рекламаторщик в магазин мебели от производственного цеха. Основа производства - Кухни на заказ, а так же корпусная мебель на заказ. Без продаж!

ОПЫТ Работы в кухнях и корпусной мебели на заказ не менее 6 лет!

Перед откликом обязательно прочитать всю информацию о вакансии.

Требования:
1. Знание всех технических особенностей при конструированием кухонной и корпусной мебели. Умение читать замер. Грамотная, четкая, уверенная речь.
2. Опыт работы в сфере кухонной и корпусной мебели на заказ не менее 6 лет!
3. Стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Работа с рекламациями.
4. Постоянная доступная связь с командой и клиентами.
5. Грамотная, четкая, уверенная речь.
6. Умение быстро строить проект в bplanner, pro100.
7. Знание всех материалов и комплектующих рынка! (по производителям и названиям линеек фурнитуры)
9. Мобильность, звонки и задачи возможны в позднее время!
10. Москва или Московская область
11. Наличие дома ПК. / Опытный пользователь ПК.

12. Работа в CRM системе Bitrix24

Обязанности:
Работа с договорами после заключения:

- ведение базы клиентов по оформленным заказам

- отслеживание сроков производственных процессов(распил/камень)

- консультации по конструктиву в процессе рекламаций

- замена материалов онлайн (при отсутствии требуемых)

- корректировки проекта в процессе производства

- согласование графика монтажей/отслеживание

- согласование графика доставок/подготовка документов

- приём рекламационных обращений от клиентов

- рассмотрение и согласование рекламаций с производством, далее с заказчиками

- работа с возражениями

- оперативные доставки недостающих элементов на адрес клиента

- знание рынка поставщиков фурнитуры и расходных материалов

Условия:
1. Работа удаленно. Возможны выезды в шоурум (Москва)
2. График 5/2 и 6/1, в зависимости от загруженности.
4. Заработная плата - оклад 150 000 рублей. (на испытательный срок оговаривается отдельно).

Звонить с 10.00 до 21.00