Старший администратор

В связи c pocтoм филиалoв откpываeм пoзицию cтаршего aдминиcтpатора — помощника рукoвoдителя, желаемый опыт от 1 года .
💬 Это дoлжность для человека, который умеет брать ответственность, держать стандарты и организовывать работу команды. Работа старшего администратора — это рост управленческих навыков. Вы будете ежедневно работать с персоналом, координировать процессы, принимать решения и управлять качеством сервиса. Этот опыт ценится в любых крупных компаниях: навыки командного лидерства, управления расписанием, ведения документации, работы с конфликтами, аналитики загрузки и ответственности за результат — формируют сильный управленческий профиль. Если вы хотите двигаться к позициям менеджера, помощника руководителя — эта должность даст вам реальный практический опыт, а не формальную строчку в резюме.
🧭 Обязанности
1. Управление работой ресепшена:
Координация и контроль работы администраторов.
Составление графиков работы всего стоматологического отделения.
Постановка задач и контроль исполнения.
Наставничество: адаптация и обучение новых сотрудников.
Контроль внешнего вида, дисциплины и стандартов сервиса.
2. Организация записи и взаимодействия с врачами:
Ведение и отправка отчетов по пациентам ДМС.
Взаимодействие с лабораториями и формирование отчетности для сверки по проделанным работам.
Контроль корректности расписания врачей.
Управление загрузкой, минимизация пустых слотов.
Решение рабочих вопросов между врачами и администраторами.
Своевременное информирование руководства о проблемах.
3. Работа со сложными ситуациями:
Ведение диалогов с пациентами в нестандартных и конфликтных случаях.
Корректное оформление событий и передача информации руководству.
Контроль качества общения администраторов с пациентами: телефон, онлайн, оффлайн.
4. Отчётность и документация:
Ведение отчетности по показателям клиники
Контроль кассовой дисциплины и корректности закрытия смены.
Проверка журналов, таблиц, форм и внутренних отчётов.
Подготовка ежедневных отчётов по работе ресепшена и некоторых отделов стоматологии.
Взаимодействие с бухгалтерией для заказов и оплаты необходимых позиций.
Заполнение и выдача справок по налоговому вычету пролечившихся пациентов.
5. Работа в системе оказания услуг:
При необходимости — выполнение стандартных задач администратора:
встреча пациентов, запись, звонки, консультации, работа в МИС.
📋 Требования
1. Уверенное владение ПК: Мiсrоsоft Wоrd, Ехсеl, приветствуется Gооglе Shееts.
2. Отличное знание русского языка — устное и письменное.
3. Стрессоустойчивость, умение работать с разными категориями пациентов.
4. Коммуникабельность, умение аргументировать и разъяснять.
5. Аккуратность, ответственность, умение работать по стандартам.
6. Опыт работы с большими данными (например, бухгалтерская отчетность), опыт работы в медицинских учреждениях, в частности стоматологии, а также опыт руководства, наставничества и координацией персонала – является значительным преимуществом.
💼 Условия
1. График 5/2, полный рабочий день
2. Возможность официального оформления
3. Работа в современной клинике с сильным коллективом
4. Программа обучения и дальнейший карьерный рост.