Руководитель call center

Приветствую, меня зовут Булгун Ивановна, я руководитель отдела найма и ввода в должность в группе компаний “Надежда”. Наша компания сейчас в поиске Руководителя Call Center.

Группа компаний «Надежда» - лидер на рынке стоматологических услуг в Республики Калмыкия с 2011 года. В наш семейный комплекс входят 3 стоматологические клиники, зуботехническая лаборатория и центральный офис

Мы формируем сильную команду, с которой будем вместе расти и развиваться! Мы привлекаем лучших людей для работы в нашей компании, и, возможно ты – тот, кого мы ищем!

Мы предлагаем:

• График работы: 5\2 с 09.00 до 18.00
• Заработная плата : 76.000 руб до вычета ндфл
• Оформление по ТК РФ. Выплата больничных и отпускных листов

• Своевременная выплата заработной платы (2 и 17 числа)

• 100% карьерного рост (возможность перехода на другие позиции)

• Офис в центре города по адресу ул.А.С.Пушкина 50А

Наши бонусы:

• Наличие скидки на лечение зубов: 90% на хирургию и 65% на терапию

• Наша миссия: "Сделать уход за зубами частью здорового образа жизни". ​​​​​В рамках миссии все сотрудники ГК "Надежда" 1 раз в 6 месяцев проходят профессиональный осмотр и профессиональную чистку зубов

• Реферальная программа : "Приведи врача-стоматолога и получи 30.000 рублей за него"

• Скидки у партнеров (бассейн, тренажерный зал, магазин косметики, магазин витаминов, массажный центр, салон красоты, магазин аромадиффузоров)

Задачи:

1. Составление и согласование оптимального графика работы сотрудников Call Center
2. Решение проектных (разовых) задач по внедрению новой организации труда, технологий (например, переход на SIP телефонию) и т.д.
3. Подготовка к ежедневному, еженедельному совещанию по ключевым показателям
4. Ввод и обучение новых сотрудников в период стажировки и на испытательном сроке
5. Анализ показателей работы сотрудников Call Center
6. Обучение текущих сотрудников Call Center
7. Предложения по улучшению работы Call Center и группы компаний в целом
8. Систематическое обновление и дополнение регламента работы сотрудников Call Center
9. Проведение личных мотивационных бесед с каждым сотрудником

Работа Руководителя Call Center подходит Вам, если Вы готовы :

• быть инициативным, брать на себя ответственность
• подходить к задачам творчески, искать оригинальные решения
• уметь быстро адаптироваться к новым условиям
• грамотно управлять и мотивировать команду на выполнение показателей

Если Вас привлекла наша вакансия или наша компания, будьте смелее - откликайтесь!