Специалист по работе с клиентами и технической поддержки 1С

Aqua Delivery — команда экспертов в области предоставления сервиса для бизнеса на рынке упакованной воды. Мы предлагаем нашим партнёрам не только высококачественный софт собственной разработки, но и первоклассное обслуживание.

В связи с высоким ростом компании и масштабированием на рынке РФ и СНГ, мы ищем талантливого 1С специалиста.

Обязанности:

• Знание методологии ведения учета в 1С:УНФ;

• Ведение переговоров с заказчиками, установление и поддержание долгосрочных отношений;

• Прием и обработка обращений от партнеров по возникающим вопросам, предоставление консультаций;

• Первоначальная настройка системы;

• Перенос\загрузка данных из внешних систем;

• Обучение пользователей работе с системой;

• Анализ проблемных ситуаций в работе системы 1С, выявление причин и поиск решений;

• Взаимодействие с разработчиками для выявления и исправления ошибок, а также расширения функционала системы;

• Составление технических заданий для программистов на основе анализа потребностей клиентов и функциональных требований;

• Работа с инструкциями и документацией, обеспечение их актуальности и доступности для пользователей.

Требования:

• Опыт работы в сфере технической поддержки или клиентского сервиса (желательно в области 1С);

• Знание системы 1С и ее функционала;

• Умение вести переговоры и работать с клиентами;

• Аналитический склад ума, способность к решению проблем;

• Навыки работы с документацией и составления технических заданий;

• Коммуникабельность, ответственность и нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании;
• Интересные проекты на стыке IT и бизнеса;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив единомышленников;
• Офис в центре города;
• График работы с 9:00 до 18:00 (выходные сб и вс).

Если это про вас, то ждём резюме!

Стань частью нашей команды и внеси вклад в развитие компании Aqua Delivery!