Инженер технической поддержки 2 линии

АМТЕХ — аккредитованная российская IT компания-разработчик передовых решений для управления городской средой современного мегаполиса. Проекты объединяют в себе решение задач безопасности граждан, улучшения их информированности, доступности городских сервисов для населения, а также комфорта городской среды.

С 2013 года успели зарекомендовать себя как надежный партнер в работе с самыми различными заказчиками, начиная от небольших частных компаний,
заканчивая крупными корпорациями.

Мы гарантируем будущему коллеге:

• Высокий уровень полностью белой заработной платы;
• Официальное оформление в рамках ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
• Широкий социальный пакет с ДМС со стоматологией;
• График работы 5/2 с плавающим началом дня (+оплачиваемые дежурства);
• Возможность работать в полностью удаленном формате;
• Оплату больничного по ТК РФ (+компенсация до полного оклада вне зависимости от стажа 10 дней в году);
• 30 календарных дней отдыха в году (28 дней по ТК РФ + 2 дополнительных day-off);
• Комфортное рабочее место с мощным железом;
• Компенсацию занятий спортом (оплата абонемента от 30% до 75% стоимости в зависимости от стажа работы);
• Перспективные возможности для роста и развития внутри компании;
• Корпоративную скидку на изучение английского языка;
• Школу программирования для детей сотрудников;
• Работу над масштабными, интересными и социально значимыми проектами.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторингом состояния поддерживаемых систем. Открытием заявок при обнаружении сбоев, коллизий, нештатного поведения систем;
• Мониторинг входящих заявок по различным каналам (HPSM, коммуникационные каналы), идентификация их, взятие в работу, выполнение преданализа;
• По результатам преданализа выполнением работ по заявкам или эскалацией заявок на 3-ю линию поддержки;
• Принимать участие в устранении последствий выявленных силами ТП или Заказчиком ошибок;
• Принимать участие в поиске, устранении корневых причин ошибок, совместно с 3-й линией поддержки;
• Проводить запланированные работы при обновлении и перенастройке систем, выведении исправлений в Прод;
• Выполнять проработанные и описанные заранее регламентные работы по проектам;
• Настройкой системного ПО и прикладного ПО согласно требованиям ТЗ договоров;
• Пополнением и актуализацией Базы знаний по поддерживаемым продуктам.

Мы ожидаем от кандидата:

• Знание Linux на уровне администратора системы (Основы управления в Linux. Управление процессами и задачами. Работа с дисками и файловыми системами. Администрирование пользователей. Журналы, их расположение, регистрация системных сообщений и событий. Резервное копирование и восстановление. Понятие службы. Управление службами. Настройка сетевых интерфейсов);

• Базовые знания БД MongoDB, Postgres (составление запросов, базовое администрирование);

• Базовые знания и навыки в ELK-стеке;

• Docker (сборка docker-compose файлов, сборка образов, настройка демона docker);

• Nginx администрирование и настройка;

• Prometheus / Grafana (автоматизация сбора метрик, настройка интеграции + VictoriaMetrics);

• Умение автоматизировать рутинные задачи при помощи python и bash.

Если в этом описании вы увидели себя, откликайтесь, мы с удовольствием расскажем о деталях позиции!