Менеджер отдела рекламаций/менеджер по работе с претензиями

80 000 ₽

Обязанности:

Прием, учет, рассмотрение обращений, претензий, рекламаций, поступивших в адрес организации по телефону и электронной почте
Проведение внутреннего расследования по рекламациям и претензиям
Сбор, анализ документов и информации для объективного принятия решений по урегулированию претензий
Работа с отзывами клиентов
Подготовка ответов на претензии с соблюдением сроков рассмотрения
Очное урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами в офисе, а также по иным каналам связи;
Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
Формировать лояльность к бренду в процессе коммуникаций

Требования:

Условия:

Рабочий день с 10-00 до 19-00, либо с 10-30 до 19-30
Испытательный срок 2 месяца
Наставник, который поможет обучиться и влиться в команду
Оформление по ТК РФ
Работа в офисе в центре Москвы в комфортабельным офисе, молодой дружный коллектив
Возможность развиваться в крупной стабильной компании;
бесплатные путешествия и скидки для сотрудников

Опубликована 18 часов назад