РОП в интернет-магазин бренда женской одежды

О компании:
Chaika — это бренд одежды для жизни, предлагающий базовые модели, тематические дропы и яркие коллаборации. Мы создаем уникальную вселенную бренда с собственными героями, локациями, атмосферой и комьюнити.
Сегодня Chaika — это команда талантливых людей, 10 магазинов в Москве и по России, интернет-магазин, собственное производство и экспериментальный цех.

В найме руководителя/старшего менеджера мы преследуем ключевую цель: бесперебойная работа интернет-магазина, высокий уровень клиентского сервиса и замотивированная, профессиональная команда.

Задачи:
— Стратегическое планирование, автоматизация и развитие подразделения;
— Выстраивание KPI системы с 0;
— Разработка и внедрение системы работы с планами, актуализация планов ежемесячно и ведение отчетности;
— Выстраивание системы работы CRM/1С в части фиксации и контроля заказов, анализ часто повторяющихся ошибок и разбор на общем собрании;
— Проверка устного и письменного взаимодействия менеджер-клиент, оценка качества работы, внедрение новых метрик и скриптов;
— Найм новых менеджеров, обучение и адаптация;
— Работа с товарооборотом на сайте и в маркетплейсах (Яндекс, Ламода);
— Активное взаимодействие с внутренними отделами компании.

Требования:
— Опыт эффективного управления командой интернет-магазина от 2-х лет;
— Навык нанимать и адаптировать в работу, мотивировать персонал, ставить понятные задачи и анализировать выполнение;
— Опыт в решении спорных вопросов с клиентами и достижения наилучшего исхода для обеих сторон;
— Опыт работы с MS Office, Google таблицы, 1C, retailCRM;
— Повышение показателей эффективности каналов on-line продаж: маркетплейсы, интернет-магазин;
— Умение анализировать основные бизнес-показатели деятельности интернет-магазина, составление отчетов;
— Знания принципов воронок продаж;
— Навык создания технического задания для разработчиков 1C и аналитика проделанной работы (будет вашим преимуществом);
— Знание документооборота и законодательства в в разрезе розничной и интернет-торговли.

Условия:
— Участие в создании уникального продукта, напрямую влияющего на модные тенденции, в креативной команде единомышленников;
— Рост в профессиональной среде, а также наставничество и «настройка» рабочей среды;
— Стабильная заработная плата (сумма оклада обсуждается с успешным кандидатом в зависимости от его квалификации и опыта);
— Удобный график five-day с гибким началом рабочего дня, офис в шаговой доступности от ст. м. Электрозаводская;
— Активная корпоративная культура, скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения.

Какие этапы предстоит пройти после отклика:
Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для телефонного интервью (1-3 дня);
На интервью с HR поговорим о вашем опыте, целях и предстоящих задачах;
Пригласим на очное собеседование с фаундерами в головной офис компании: обсудим приоритеты, познакомим с рабочим процессом и договоримся об условиях сотрудничества;
Вернемся, чтобы обменяться обратной связью;
Отправим оффер.