Специалист по работе с клиентами

Мы — небольшая команда в Саранске (10 человек, из них 5 мастеров). Ищем того, кто временно (декретная ставка на 1,5-3 года) заменит нашего ведущего специалиста.

Важно: Это ставка с реальным влиянием на доход. Окладная часть небольшая, но зато у вас есть два инструмента заработать больше:

Процент с продаж отдела (вы руководите одним специалистом).

Личный процент (вы сами работаете со сложными клиентами и получаете свои 18%).

Если вы умеете продавать и хотите попробовать себя в управлении — здесь вы сможете и заработать, и получить крутой кейс в резюме. А если вы просто ищете «тихую стабильность» — это не к нам.

Почему это может быть интересно

• Вы сами кузнец своего счастья: Оклад — 26 500₽ на руки (база, которая всегда капает). А дальше — всё в ваших руках. Хотите зарабатывать 40–50–60 тысяч? Продавайте и учите продавать других. Сделка с продаж — 10% от выручки отдела (за то, что ставите задачи), 18% — с ваших личных продаж.

• Прокачка управления: У вас в подчинении 1 специалист. Это ваш «полигон» для отработки навыков руководителя.

• Понятная цель: Мы хотим, чтобы за полгода продажи доп. услуг выросли на 30%. Это амбициозно, но достижимо. Вы будете знать, за что боретесь.

• Честность и сроки: Договор срочный (1,5-3 года). Вы сразу понимаете горизонт планирования.

Что делать

• Продавать и учить продавать: Ставить задачи подчиненному, контролировать качество общения, разбирать ошибки. Помогать мастерам общаться с клиентами грамотно.

• Работать лично: Лично консультировать клиентов, особенно сложных, решать конфликты, «дожимать» сомневающихся (и получать за это свои 18%).

• Анализировать: Смотреть отчеты в CRM и Excel, понимать, почему сегодня конверсия упала, а завтра — выросла.

• Соблюдать порядок: Чтобы у клиентов было меньше поводов для жалоб, а у мастеров — больше заказов.

Кто нам нужен

Главные качества — надежность и интерес к деньгам. Нам не подходят люди, которые боятся продавать или не хотят брать ответственность.

Обязательно:

• Опыт работы с людьми (продажи, сервис, администратор, наставник) — от 1 года.

• Уверенный пользователь ПК (Excel/CRM — хотя бы базово, научим).

• Желание и умение общаться без конфликтов, но с выгодой для компании.

Важный момент: Мы заботимся о климате в коллективе. Для нас важно, чтобы сотрудник был честным, адекватным. Это принципиальная позиция.

Условия работы

• График: 5/2, полный день в офисе (Саранск).

• Доход: Оклад 30440 р. до вычета НДФЛ + % (командные и личные) + премии за KPI (база для расчета 18264 до вычета НДФЛ). Итоговая сумма зависит только от вашей активности.

• Оформление: По ТК РФ, срочный трудовой договор.

• Коллектив: Небольшой, дружный, без текучки.

Если вы хотите стабильный, но скучный оклад — нам не по пути. Если вы готовы влиять на свой доход и пробовать новое — ждем ваш отклик!