Специалист отдела внедрения (Техническая поддержка)

OSMI Cards – лидер рынка России и СНГ по предоставлению услуг подключения бизнеса к технологии выдачи электронных карт лояльности, купонов, билетов и сертификатов, основанных на технологии электронного кошелька Wallet для Apple и Android телефонов.

Компания ОСМИ имеет официальный статус IT компании со всеми вытекающими из этого статуса привилегиями для работников.

Сервис OSMI Cards проинтегрирован с множеством CRM-систем и платформ, таких как: 1C, Mindbox, ManzanaLoyalty, UCS R-keeper CRM, iikoCard5, LuxeRetail, Universe-Soft, и другие.

Мы ищем в команду технически подкованного специалиста, который станет ключевым звеном в поддержке наших клиентов и развитии наших продуктов.

Ваша основная задача - обеспечивать безупречное функционирование наших продуктов и решать комплексные задачи клиентов.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ - полностью белая заработная плата и социальные гарантии.
• Фиксированный оклад - 120 000 руб. gross + премиальная часть.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (среда - удаленный день).
• Комфортный офис с развитой инфраструктурой.
• Дружный и молодой коллектив, готовый к новым достижениям.
• Обучение, интересные проекты и возможность проявить свои лучшие качества.

Чем предстоит заниматься:

• Создание механик в Low-Code приложении (CRM) для маркетологов.
• Создание лояльности и маркетинговых механик.
• Взаимодействие с техническими специалистами клиентов на всех этапах.
• Работа с хэлпдеск и workflow по проектам запуска и интеграции.
• Создание инструкций, базы знаний и других документов как для внутреннего использования, так и для предоставления клиентам.
• Поддержка текущих клиентов.
• Консультации и оказание помощи в вопросах связанных с CRM.
• Решение технических проблем при работе с продуктом.
• Консультация бизнеса по ранее реализованным проектам, участие в рабочих группах по направлению при модернизации продукта или выработки решения.

Что для нас важно:

• Профильное образование со специализацией в IT; опыт работы специалистом технической поддержки как плюс; отдадим предпочтение кандидатам с опытом в HoReCa.
• Техническая грамотность и умение ясно выражать свои мысли как в устной, так и письменной форме.
• Способность эффективно управлять своим временем.
• Знания\опыт работы в SQL.
• Работа с запросами API.