Инженер по рекламациям

АО «Южноуральский арматурно-изоляторный завод» является одним из основных производителей подвесных изоляторов из закаленного стекла, фарфоровых изоляторов и линейной арматуры для воздушных линий электропередачи и распределительных устройств станций и подстанций (АО "ЮАИЗ").

Приглашаем в свою команду Инженера по рекламациям

Основные обязанности:

Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии

Разработка и внедрение процедур по обработке рекламаций от клиентов

Обеспечение эффективного взаимодействия между отделом рекламаций и другими подразделениями завода.

Организация процедуры анализа поступающих рекламаций, определения причин возникновения дефектов, разработки корректирующих мероприятий

Классификация рекламаций по характеру неисправности, заказчикам.

Подготовка отчетов о количестве и характере рекламаций

Коммуникация с отделом продаж.

Ведение претензионной переписки с поставщиками и заказчиками по вопросам качества продукции.

Подготовка материалов для юридических разбирательств в случае необходимости.

Урегулирование спорных вопросов.

Требования:

Высшее профессиональное/средне профессиональное образование

Обязателен опыт работы с претензиями 1-3года на производственном предприятии

Опыт непосредственного общения с клиентами.

Уверенное владение программой 1С.

Опытный пользователь ПК, знание пакета MS Office (Excel, Word).

Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, аналитический склад ума, ответственность

Условия:

Пн-чт с 08:00 до 17:00

Пт с 08:00 до 15:45

Обед с 12:00 до 12:45