Администратор в ЖК премиум-класса «N`ice Loft»

Мы — компания «МОСС РАЗВИТИЕ»

Мы управляем и обслуживаем жилые комплексы премиум-класса в Москве, формируя высокий стандарт сервиса, комфорта и взаимодействия с собственниками.

В связи с запуском и развитием проекта приглашаем в команду Администратора жилого комплекса премиум-класса «N`ice Loft» — внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет лицом объекта и ключевым звеном клиентского сервиса.

Обязанности

Клиентский сервис и работа с жителями:

• Встреча и обслуживание собственников, арендаторов и гостей жилого комплекса.

• Приём, обработка и сопровождение обращений собственников (заявок) в CRM-системе: регистрация, контроль сроков исполнения, обратная связь с жителями.

• Информирование жильцов по вопросам начислений, оплат, правил проживания и эксплуатации.

• Работа с дебиторской задолженностью: оповещение жильцов, согласование сроков оплаты.

Административная работа:

• Ведение документооборота по договорам управления и персональным данным (оформление, подписание, архивирование).

• Оформление пропусков на проход, паркинг и доставку в рамках регламентов взаимодействия с охраной.

• Работа с корреспонденцией и посылками, контроль сохранности и своевременной передачи.

• Ведение реестров, журналов и отчётности (обращения, пропуска, ключи, входящая/исходящая корреспонденция).

Контроль сервиса и взаимодействие:

• Контроль состояния холлов, этажей и прилегающей территории.

• Взаимодействие с клинингом, охраной и службами управляющей компании.

• Взаимодействие с застройщиком по вопросам передачи помещений и устранения недоделок.

• Выполнение поручений руководителя (объявления, обход территории, подготовка документов).

Требования

Опыт и знания:

• Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса (ЖК, ЖКХ, гостиницы, апарт-отели — преимущество).

• Среднее профессиональное или высшее образование.

• Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook).

• Опыт работы с CRM-системами (знание Домиленд будет преимуществом).

• Понимание основ документооборота и требований законодательства о персональных данных (ФЗ-152).

Личные качества:

• Клиентоориентированность и доброжелательность.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Аккуратность и внимательность к деталям.

• Стрессоустойчивость и умение работать с большим объёмом информации.

• Ответственность, дисциплинированность, тактичность.

• Опрятный внешний вид и корректное деловое поведение.

Условия
‌

• Оформление по ТК РФ с первого дня.

• Заработная плата: 80 000 ₽ на руки.

• График работы: 2/2 по 11 часов.

• Испытательный срок: 3 месяца (возможен досрочный пересмотр при отличных результатах).

• Работа на объекте премиум-класса в Москве, ЖК «N`ice Loft», ул. Автомобильный проезд, 4 (м. Калитники).

• Понятные регламенты, стабильная команда и поддержка управляющей компании.

Если Вы внимательный, клиентоориентированный специалист, умеющий выстраивать корректную коммуникацию с жителями и поддерживать высокий уровень сервиса — будем рады видеть Вас в команде «МОСС РАЗВИТИЕ».