Технический менеджер

TEDDY FOOD — онлайн-платформа помощи животным из приютов с прямыми трансляциями благодаря установленным в приюте видео-камерам.

Суть роли. Это роль про координацию и решение задач: нужно держать под контролем проблемы с онлайн-трансляциями (видеокамерами в приютах) и доводить их до результата.

В большинстве случаев — через коммуникацию: договориться, проверить, проконтролировать, при необходимости подключиться и помочь с настройкой.

Что нужно делать?

• Коммуницировать с приютами и волонтёрами по вопросам работы камер (объяснять, проверять, помогать)
• Держать задачи под контролем и доводить их до результата
• Диагностировать проблемы (камера, интернет, настройки)
• Вести учёт задач и статусов

По опыту: ~80% задач — коммуникация, ~20% — техника
Мы ищем человека, который самостоятельно ведёт задачи и доводит их до результата.

Важно, чтобы вы:

• умели работать с несколькими задачами одновременно и не теряли их
• не ждали напоминаний, если понятно, что нужно делать
• спокойно и доброжелательно общались с людьми
• могли объяснять простыми словами и быть терпеливым к не-техническим пользователям

Требования

• базовое понимание IP-камер, роутеров и интернета
• умение работать с удалённым доступом (например, TeamViewer)
• умение работать с несколькими задачами одновременно и не терять их
• аккуратность в ведении задач (фиксировать статусы, держать под контролем)

Условия

• Почасовая оплата: 700 руб/ час
• В среднем загрузка около 40 часов в месяц
• Возможен переход на фиксированную оплату
• Полностью удалённая работа, гибкий график, можно совмещать с другими проектами

Для отклика пишите сюда, в чат вакансии. Мы будем благодарны, если вы сразу укажете:

1. Был ли у вас опыт, когда задача была не до конца понятна или “зависала”? Как вы действовали и довели её до результата?

2. Коротко: был ли у вас опыт общения с не-техническими пользователями?