Руководитель группы отдела сопровождения клиентского сервиса

«Балтийский лизинг» одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке 36 лет: компания представлена более чем 80 филиалами по всей стране, в штате более 1500 сотрудников. Основная сфера деятельности – предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.

Приглашаем в нашу команду Руководителя группы отдела сопровождения клиентского сервиса.

Обязанности:

• Согласование запросов клиентов в рамках действующих договоров (перенайм, пересчет графика и пр.);
• Поиск индивидуального решения по запросу клиента;
• Взаимодействие с внутренними службами;
• Контроль выполнения задач сотрудниками группы;
• Организация работы группы, адаптация новых сотрудников;
• Контроль KPI сотрудников;
• Выполнение личного KPI.

Требования:

• Опыт работы от 3х лет (желателен опыт работы в Банковской или Лизинговой сфере);
• Высшее образование;
• Умение работать с большим объемом документов и информации;
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Excel, 1С), почтовые программы;
• Инициативность, коммуникабельность, ответственность, самостоятельность, исполнительность, внимательность и скрупулезность в работе с документами, грамотность.

• Полный социальный пакет (официальное трудоустройство, "белая" зарплата);
• Премирование по результатам работы, годовая премия;
• График 5/2, с 9.00 до 18.00 (пятница до 17.00), возможность гибридного формата после испытательного срока;
• ДМС и другие социальные гарантии;
• Комфортный офис в центре города (шаговая доступность от метро "Балтийская").